6月30日，黄梅县局（营销部）主要负责人王洪平一行深入小池镇、孔垄镇，开展下基层察民情解民忧暖民心活动。
王洪平一行根据基层前期反馈的信息，首先来到小池镇受灾（火灾）客户张某家中，向客户耐心了解受灾详情，热心送上慰问品，诚心勉励客户重振经营信心，迅速开展灾后重建，尽快恢复经营。客户张某一家对烟草一行的慰问和现场指导表示由衷的感谢。
在所（部）座谈会上，根据现场走访了解到的实际情况，结合“一下三民”活动要求，王洪平要求，一是要深入开展市场走访，及时收集困难客户信息，制定有效的帮扶措施，积极主动想方设法帮助困难客户解决实际困难，切实把“客户利益无小事”服务宗旨落实落细。二是要贯彻落实好新修订的所部工作规范。专卖条线要顶住市场环境复杂、案件难以查办的压力，积极主动作为，深挖案件线索，做实零售市场监管，为卷烟营销保驾护航；营销条线要克服队伍老龄化、服务客户多地域广等现实问题，充分发挥个人专长，互帮互助，做实做优现代终端建设、互助小组建设、信用体系建设，以更优质的服务赢得客户信赖，全力提升客户服务满意度。三是要加强沟通协调，积极与地方党委政府、公安、市场监管等部门联系，自觉融入到乡村振兴战略大局，为助力美丽乡村建设履行烟草社会责任，贡献烟草力量。
（陈玉生）
