2022-07-01 09:58:44 来源： 点击： 0
身形苗条纤弱、声音温婉柔和，与同事们探讨业务问题或为纳税人解答疑难时总是娓娓道来，她就是国家税务总局崇阳县税务局税政一股副股长杨加丽，年纪稍长的领导同事都习惯称这位态度热情、业务娴熟、服务细致的90后女税官“小杨”。2016年入职税务的她历经营改增、金税三期、专票电子化等重大税收改革的洗礼，如今已是系统内税政业务工作的骨干，今年4月份以来，随着增值税留抵退税政策逐步落地，小杨继续像一颗螺丝钉“钉”牢在自己岗位上，为留抵退税工作贡献“我”力量。
税费新政策，我先学！
走进崇阳县税务局税政一股411办公室，各式各样的税收专业书籍、政策法规堆满了小杨的办公桌，随意翻开桌上摆放的税费政策文件辅助读本及县局组织的“业务集成同心圆”每月一考题库资料，各色记号笔标记、书角的折痕翻页清晰可见。
2022年4月1日起，作为落实组合式税费支持政策的重头戏——留抵退税政策正式执行，大家对执行初期的相关政策口径、操作流程都算是“摸着石头过河”，那段时间，小杨一门心思“泡”在了政策堆里，除了通过微信朋友圈以及微信公众号自学推送的政策指引外，还积极同其他地区的税务能手交流心得体会，不断加深对政策的理解。小杨说，基层是税费政策落实的最后一站，税务人员必须自己学懂、弄通、钻透，辅导纳税人时才能得心应手、底气十足，把政策大礼包精准送到纳税人缴费人手中。
全市“蓝色训练营”税收业务知识竞赛“优秀选手”、进出口税收管理岗位能手、市局业务大比武（综合类）岗位能手……细数从税这几年所取得的荣誉，小杨算得上名副其实的业务型种子选手，她一方面要求自己精通，另一方面还在琢磨着如何把政策讲得更加通俗易懂，易于理解接受。
在当前疫情防控常态化背景下，税务部门线下纳税人学堂随之转为线上，小杨也顺势成为了纳税人交口称赞的“网红老师”。在腾讯视频直播间里，经常能看到小杨老师向纳税人讲解税费新政策。每次讲解，小杨老师总是能提纲挈领地指出政策要点重点，用通俗易懂的语言进行讲解，再加上几个鲜活生动的案例进一步佐证，让纳税人能很容易地接受理解税收政策知识。纳税人纷纷发弹幕表示感谢，说听了小杨老师的直播课后，才发现枯燥难懂的增值税留抵退税知识竟然也可以这么简单易学且贴近生活！而这样“干货满满”、成效显著的直播课堂离不开她平时的学习积累、数次的授课练习和与纳税人换位思考为纳税人着想的“公心”。
退税攻坚战，我带头！
4月下旬，崇阳县税务局办公大楼深夜里亮着的无数盏灯中，有一盏就属于小杨。“4月30日前要完成微型企业存量留抵退税的集中退还，这是检验工作成效的硬指标，作为专班组一员，我必须带头上！”小杨是这样想的，更是带领大家伙这样干的。
落实好留抵退税政策，离不开集体的智慧、协作的力量。那几个晚上在县局4楼集中办公的过程中，小杨充当了“统筹协调官”的角色，从税源管理分局通知纳税人办理，到一对一辅导纳税人通过电子税务局发起留抵退税申请，再到大厅初审，税政部门复核等，各环节无缝衔接，一波一波的纳税人申请被处理，一个一个的退税问题被协调解决，小杨在几个办公室间来回穿梭，手机和座机铃声像号角响个不停，她的身影也像陀螺一样飞转不停。在大家的齐心协力下，仅4月25日至4月26日，专班辅导69户纳税人成功申请增值税留抵退税，退税金额达3107.9万元，圆满完成了领导交办的硬任务。
从4月1日开始，每天下班后，小杨依然会坚守在自己办公室里，她要对当天的留抵退税工作进行全面“复盘”，作为专班一员，她承担了留抵退税辅导、数据表格统计报送、台账资料整理、协调解决系统运维问题和留抵退税复核与风险防控等一系列任务，有好几个周末，小杨接到统计数据、上报台账的临时性任务后，她都第一时间冲到对面的办公大楼上岗，丝毫不敢怠慢。原来，小杨家对面就是天城税务分局办公点，因为周末加班出入次数多，同事们打趣道她是半个分局人。
服务纳税人，我乐意！
别看小杨长得斯文恬静，说话轻柔温和，却有着一副热心肠，尤其在主动服务纳税人方面充满了热情。自2016年参加工作以来，她已经记不清有多少次热情地为纳税人答疑解惑，有多少次义务地辅导纳税人办理涉税事项，有多少次主动地帮助纳税人解决问题……远的不说，就说4月25日晚上11点多，她还在办公室加班办理崇阳学晟薄膜制造有限公司留抵退税工作，突然发现有一份资料没有盖章，她第一时间跟大厅加班的同事进行沟通，发现是纳税人用于退税申请的相关资料，由于操作不熟练忘了加盖公章。在跟纳税人进行联系后，得知纳税人退税需求比较急迫，且所住地址离回家地点不是很远，小杨想着没必要让纳税人为了一份资料多跑一趟，自己刚好加完班送过去，这样既保证了退税申请资料的完整性，也方便了纳税人。在临近凌晨时分，她拿着退税资料跟纳税人碰了面，补上了那枚缺失的公章。纳税人连连感谢：“你们税务人员为了给我们企业退税，加班到这么晚，还贴心地为我们着想，没让我们为了盖章的事来回跑，真的是太感谢你们了，为你们的贴心服务衷心地点赞！”小杨面对表扬只是微微一笑，回答道：“不客气，这是我们税务人员应该做的，谁叫征纳一家亲嘛！”
忠于红色信仰，无愧湛蓝制服。小杨只是奋战在留抵退税工作一线税务干部的一个缩影，在接下来的工作中，小杨将继续坚守岗位，全身心投入政策落地进程中，为退税减税降费注入更多青春能量！
（李雪 刘智利）
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