咸宁市通山县生态环境分局“五抓五促”提升环境信访工作效能
2022-06-20 17:01:31 来源：楚天法治 点击： 0
通山县生态环境分局坚持以为民服务宗旨，把实现好、维护好群众最关心、最直接、最现实的利益摆在突出位置，以信访事要解决为核心，以信访工作效率提高为根本，不断强化信访事项的办理质量、巩固信访渠道、维护信访秩序、压实工作责任、完善信访工作机制，各项工作取得新进展。今年以来，共受理各类生态环境信访件共计153件：其中群众来信来访来电51件；上级转办12件；12345综合服务平台69件；国家生态环境信访投诉平台9件；阳光信访平台7件；网络舆情5件，已办结完毕153件，办结率100%。
一是抓组织领导促责任落实。生态环境信访件反映的是人民群众的呼声，信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众心中的形象。通山县生态环境局成立了由党组书记任组长，履行第一责任人职责，分管信访工作副局长任副组长，应急与信息化服务中心、办公室、综合执法大队等部门主要负责人为成员的信访工作领导小组，领导小组办公室设在应急与信息化服务中心，配备两名工作人员专职负责信访工作的协调督办。全局上下形成了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，相关股室抓落实的工作格局。将信访工作纳入重点工作安排，制定了2022年信访工作要点，明确工作重点工作目标。同时，建立了信访工作月例会制度，每月组织召开信访工作会议，分析信访难点问题，会办研究解决措施。
二是抓领导包案促高位推进。对环境信访案件全面梳理建档，对于重点信访事项，按照谁分管、谁负责，谁主管、谁负责的原则，每个案件均由1名局领导牵头包案，相关单位负责人为直接责任人，实行定人定责定期限，按照“五个一”的工作要求一包到底。要求包案领导及责任人敢于担当，不怕啃“硬骨头”，做到群众困难帮扶救助到位、合理诉求及时解决到位、无理诉求思想教育到位，促使各个信访事项及时就地解决。今年以来，实行局领导包案化解重点信访案件8起，包案化解率达到100%，有效防止了重复上访、越级上访，维护了社会和谐稳定。
三是抓机制建设促规范办理。建立以分局领导为责任主体，按照“属地管理、谁主管谁负责”的原则，及时就地解决群众合理诉求，将初信初访的受理办理和化解信访积案作为工作重点，以责任落实推动工作落实，真正做到责任在一线压实，问题在一线解决，基础在一线扎牢，有力推进信访问题解决。对不合理诉求和《信访条例》规定的不予受理、不再受理以及缠访、闹访的信访事项纳入稳控范围，予以教育疏导。同时进一步规范信访工作程序，要求参与环境信访工作人员必须做到四个及时：对中央、省、市、县交办件和群众信访件做到如实登记，及时受理；第一时间内报领导及时签批处理意见；对重大环境信访问题召开信访领导工作小组进行会办协办，及时研究解决措施；将处理结果及时回复信访人。
四是抓化解矛盾促大局稳定。生态环境信访事项都是群众反映的热点焦点问题，事关到群众的切身利益，事关到环保工作的大局，对于群众反映的每一个信访问题，坚持做到四个主动，即主动受理、主动办理、主动回复、主动回访，在办理过程中坚持依法依规，以解决好问题为根本，以维护群众环境权益为根本落脚点和出发点，坚持情与法相结合，着力推进信访工作解决。至目前，受理的153信访件全部按时办结，有效的化解了一批群众反映的疑难问题，没有出现“进京审视访、越级上访、违规上访”等问题。同时，把中央环保督察交办信访件做为一项重大政治任务抓，聚力中央第三生态环境保护督察组交办的23件信访件和九官山自然保护区内6座小水电退出滞后问题整改，逐一制定整改目标、整改时限、整改措施。目前已办结销号17件，其余6件正在序时推进。6座退出类小水电站发电设备、厂房已全面拆除并复绿，退出电站的生态流量监测设施全面安装到位并接入省级监管平台。
五是抓平台建设促渠道畅通。建立了由国家生态环境部牵头的“全国生态环境信访投诉举报管理平台”；县委县政府牵头的“网络舆情监督管理转办处理机制”；国家信访局牵头的“阳光信访平台”；县行政服务中心牵头的“12345综合服务平台”；县城市综合管理执法局牵头的“城市服务指挥中心”；设立专门的环境信访接待室，六位一体全面受理生态环境信访事项。
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