近期，罗田县烟草专卖局结合常态化疫情防控工作的要求，主动聚焦服务质量，携手客我共同成长。
一是找方法。围绕疫情下的客户在经营中遇到的各类问题，组织全体营销人员结合自身的特长，通过制作微视频、微信交流、一对一预约服务的方式，创新服务方式方法，解决客户在经营中存在的各类问题。
二是解困难。围绕老、弱、病、残等弱势群体存在的困难，及时建立弱势群体客户台账，找准弱势群体存在的具体困难，通过一对一帮扶、走访慰问、亲情关怀等方式、从客户急需解决的小事、难事、急事入手，尽己所能帮助客户解决经营中的各种困难。
三是提能力。建立“线上+线下”的宣传方式，通过小组微信群、抖音、微信等平台，结合实地走访一对一宣传，从数字化营销、店面形象、店铺管理等方面，给客户灌输新零售理念，引导其转变经营理念、助力其经营能力的提升。
（晏立新）
