近日,蕲春县烟草专卖局(营销部)以“我与客户共成长”为指导思想,助推形成与零售客户的经营共同体、利益共同体、发展共同体。
党建进终端,提升客户凝聚力。深化“党建+营销”工作模式,设立营销战线党员先锋岗,组建党员志愿服务队,将党史学习教育送到零售终端、诚信互助小组,通过客我共同忆党恩、增信心,增强零售客户的归属感。
培训进客户,提升客户经营能力。服管部积极制作经营技巧、政策知识、“T+1”配送新模式等营销短视频,快速响应客户需求,丰富服务内容,提升服务效率,提升客户经营能力和盈利水平,实现由单一的服务问题解答转化为多样化的客户能力提升。
方案进终端,提升客户满意度。围绕客户商圈、经营能力、终端形象等方面,制定“一户一策”服务策略,对客户开展有针对性的经营指导,帮助客户设计终端提升路径,制定提质计划,打造具有辖区特点的终端形象,增加店铺人气,提升客户盈利水平。
(华颖)