近日,蕲春县烟草专卖局(营销部)积极实施“诚信小组+”模式,推动诚信互助小组高质量运行。
诚信小组+运行。定期召开会议,完善各项基本制度和工作流程,确保诚信互助小组运行流畅,引导客户主动参与、自我管理、自我适应、自我运营,共同营造区域自律互助、合作双赢良好氛围。
诚信小组+营销。搭建“线上+线下”双线服务平台,线上充分利用互联网平台,将行业政策、卷烟经营技巧等内容制成微视频,定期在诚信互助小组微信群内推送,让零售客户足不出户学好知识,提升经营技巧;线下更加注重入户沟通,现场为客户进行赢利测算,提升客户参与诚信经营的主动性。
诚信小组+服务。开展客户需求调查并建立服务清单,帮助解决小组运行和卷烟经营遇到的难题,同时采取巡回指导、现场办公等形式,根据客户类型、经营理念、所在商圈等情况,“一户一策”制定发展方案,为组员提供精心、精准、精细、个性化服务。
(华颖)