近日，社区网格员接到居民求助，有楼上楼下两户居民因卫生间漏水产生矛盾，请社区参与协调。网格员在接到居民求助后，当即将此“情报”反馈至雷山社区“情指勤舆”工作站，经工作站研究调度，社区工作人员当即与社区民警胡敏到居民家中协调漏水问题。
现场，经过与求助居民聊天了解到楼上住户卫生间多年来一直向楼下渗水，每次楼下住户找到楼上住户说此问题时，楼上住户只是进行简单的修补，没有根本解决漏水问题，楼下住户多年来苦不堪言。此次，楼上再次漏水，楼下住户要求楼上住户彻底解决漏水问题，双方发生口角引发矛盾。
经调解，双方达成共识，楼上住户请专业维修师傅对漏水问题进行全面排查，进行维修，确保不再发生卫生间渗水问题。
此次社区“情指勤舆”工作站及时化解邻里矛盾，避免小矛盾演变为大纠纷。进一步推动了社区“情报、指挥、勤务、舆情”一体化运行机制向“微闭环”拓展，防止潜在隐患变成现实风险，现实风险变成现实危害，着力构建西山街办提出的平安大安全工作格局，有效提升了区域社会治理现代化水平。
(王凤 董玉萍)
