3月4日下午，石首市应急管理局党委书记、局长吴波和党委委员、副局长管红杰到石首市“市民之家”，就应急窗口工作及行政审批服务事项的运行情况进行检查调研。
针对“五优五差”股室评议反馈的相关问题线索，吴波一行对窗口工作人员进行谈话提醒，要求举一反三，认真整改，进一步改进和提升本局窗口服务质量。并对窗口当前和下一步的工作，提出了明确要求——
一是要加强作风建设。内强素质，外塑形象，严格遵守行政服务中心管理规定，强化纪律作风建设，不断提高履职能力。
二是要提升服务态度。做到热情周到、微笑服务，不断将窗口服务做优、做实、做细，加快实现服务事项标准化、规范化、智能化、便捷化，真正服务群众“零距离”，跑出应急加速度。
三是要提高办事效能。严格办事程序，不超时限办件，努力提升办事效率，真正实现“一次不跑”的“不见面”服务。
四是要提升企业满意度。进一步梳理办事流程和创新工作举措，查漏补缺，不断提高窗口政务服务水平。
吴波强调，窗口要全力围绕服务全市大局，以“优化干部作风、优化发展环境”专项治理活动和“五优五差”股室评选活动为契机，深化“放管服”改革、优化营商环境，为全市争创“全省第一、全国一流”的营商环境目标提供强有力的保障。
（张军）
