今年以来，公安县人民医院紧紧围绕《关于开展老年友善医疗机构建设工作的通知》（鄂卫办通【2021】1号）的要求，积极开展老年友善医疗机构建设。随着省、市、县“我为群众办实事”便利老年人就医工作的有序开展，该院再度掀起老年友善医院建设的新热潮。
一是加强领导，健全机构。制订《公安县人民医院关于开展老年友善医疗机构的实施方案》，成立领导小组，明确责任分工，实行统一领导，全面协调。
二是对照标准，落实任务。紧密结合《湖北省老年友善医疗机构建设指南》《医疗机构便利老年人就医工作开展情况评分评级表》要求，逐条逐项进行任务分解，形成工作清单，明确责任科室和责任人，使各项重点工作落实落细。定时召开推进会，面对面收集、点对点的解决创建过程中的难点、痛点，确保创建工作稳步推进。
三是固化成果，形成机制。结合医院实际，出台了一系列具体措施并落实。
健全制度规范。与各科室签定责任书，将创建工作纳入“全面质量与安全目标管理”,与科室绩效考核挂钩；更新医院《服务规范》，完善常态化志愿者服务制度，加强医德医风管理等。
打造便捷环境。在就医服务方面，门诊、急诊等20余处等候区配备老年用品用具、轮椅平车等辅助移乘设备和规划停放区。优化就诊导视标牌，方便就诊。设置“助老服务点”，全面提供老年人优先服务和出入院“一站式”服务。常态化疫情防控期间，为无智能手机或无法出示健康码的老年患者增设老年患者“无健康码”通道。
提升照护质量。开设老年医学科、老年门诊、营养门诊。开展老年综合评估，建立风险防范措施、应急预案、高风险筛查后知情告知制度，组织自我评价，进行持续改进。组织业务培训、护工培训，为老年人提供专科医疗护理、康复、用药、营养等服务。
开展慢病管理。扎实推进323攻坚行动，实施慢病规范管理。与上级医院和专科成立专科联盟，常年聘请专家来我院坐诊查房和手术，让老年患者在家门口就能享受三级甲等综合医院的诊疗服务；携手医共体成员单位，组织慢病管理沙龙。成立无痛中心，创新无痛技术，建设舒适化医院，改善患者的就医体验。
延伸医疗护理。特别针对老年患者，采取电话回访、入户随访，提供健康体、抽血检验、更换胃管、尿管、营养指导、康复训练等，切实解决老年患者不便就医的困难等。
组织义诊活动。开展“敬老、爱老、助老”为主题的义诊活动，组织党员干部职工定期进社区、福利院等，针对老年人常见病、多发病开展疾病筛查，从健康养生、饮食起居、精神状态和康复运动等方面，进行健康知识宣教，指导老年人合理用药等。
携手“仁爱”服务。与公安县仁爱养老服务有限公司签订合同书，定制助老就诊卡，提供免收救护车出诊费用等相关优惠政策，共同服务老年患者。
收集意见建议。通过第三方公司满意度调查、心理健康云平台、征求行风监督员意见、电话随访等方式，多渠道多方位收集老年患者建议，积极整改提高。
不忘初心，做“老年友善”先行者。该院党员干部纷纷表示，将立足岗位，积极作为，把“我为群众办实事”便利老年人就医工作落实到具体的实际行动中，切实解决老年人高质量的生活需要和健康需求，不断提高老年人的幸福感和满意度。（谢云霞 张彦）