今年以来，咸宁市税务系统坚持将学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念，坚持“四个导向”，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面落实10大类30项102件便民利民惠民举措，切实解决事关群众切身利益的“急难愁盼”问题，较好地提高了纳税人缴费人的获得感 。
坚持问题导向，访企问需解难题。全市税务干部采取多种形式，深入实际、深入基层，真实了解纳税人缴费人所思所想、所需所盼，从最突出的问题抓起，协调推进重点工作任务，不断让人民群众得到实惠。市局打造一户式精诚沟通渠道，建立市局领导与100户重点税源企业定期联系座谈制度和走访服务活动。市局党委书记、局长詹鹏宇带队深入高新区局、嘉鱼县局等地，先后走访金士达医疗(咸宁)有限公司、湖北金胜兰冶金科技有限公司等十余户重点税源企业，与企业负责人、财务管理人员进行深入交流，详细了解企业生产经营状况、税费优惠政策享受情况，并对企业提出的社保费以工代训补贴、进项税抵扣、系统维护等方面问题，逐一进行答复。其他班子成员也深入挂点县市区局，走访重点企业，宣传税费政策，解决涉税疑难。各县（市、区）局积极响应“问需走访办实事”活动，对照省局下发的2259户重点走访企业名单及83户反馈需求纳税人名单，按照分类走访的要求，通过实地走访、电话走访、线上走访的形式，开展“有广度、有深度、有实效”的走访活动，广泛收集意见建议，并第一时间全力解决各种难题。截至目前，全市已完成全部走访任务，问题解决率达到100%，纳税人缴费人满意度明显得到提升。
坚持需求导向，便利办税提质效。各地税务机关聚焦纳税人“学习政策更便捷，办税缴费更快捷”的期盼，结合实际情况，充分调动各类资源，多措并举提高办税缴费便利度。嘉鱼县局打造“嘉小税”线上直播间，由业务骨干担任税务主播，面向全县纳税人、缴费人讲解政策热点、办税难点和咨询焦点，同时建立纳税人学堂交流群，实时分享税收新政、优惠红利等内容，足不出户的办税新体验，得到了纳税人缴费人的一致好评。市局持续加快不动产交易便利化改革，与自然资源和规划局、住建局在建立信息共享工作机制的基础上，搭建“互联网+不动产交易”平台，实现房产基础信息实时共用、涉税信息实时共享、完税信息实时推送。购房人通过“鄂汇办APP”不动产登记专区，可线上办理不动产全流程业务，不到五分钟即可拿到不动产权证，真正实现了不动产交易“一网通办”。咸安区局聚焦自助办税服务，形成了以“云智慧自助办税厅+24小时自助办税点+车购税远程办税自助办税点+不动产登记交易一窗通办点”为布局，以实体办税服务厅人工办税窗口兜底的“4+1”立体办税缴费模式，让纳税人不管在哪里都能享受平等、便捷、高效的纳税缴费服务。赤壁市局在确保出口退税政策精准落实的情况下，对退税办理环节再精简、再优化、再压缩，出口退税办理时限不断缩短。元至5月，累计为38户企业办理出口退税8000多万元，平均办理时限缩短至2.26天，比全省平均6天的办理时限要求提速62.3%，有效缓解了外贸企业的资金压力，降低了企业负担。
坚持精准导向，税收政策直达快享。高新区局积极落实纳税信用修复政策，对符合信用修复和有贷款需求的企业进行精准辅导。湖北财旺建筑工程有限公司因留抵税款过多，出现增值税连续3个月零申报，系统自动评定其为B级，企业无论是招投标还是投融资都受到影响。税务人员了解这一情况后，及时对企业财务人员进行一对一纳税信用修复辅导，帮助企业将纳税信用等级提升到A级，并帮助企业通过“银税互动”平台获得低息贷款100万元，变优质信用为“真金白银”，使企业顺利渡过难关。通山县局聚焦全域旅游，用好用活用足税收政策，为旅游业强势复苏“添柴加薪”。疫情期间，由于旅游业大幅“降温”，致使湖北省九宫山旅游发展有限公司资金压力较大，该局通过提供“点对点”纳税辅导，为企业办理近700万元的增值税留抵退税，不仅缓解了资金压力，而且还让企业陆续收到增值税、“房土两税” 127.24万元的减税账单。
坚持真情导向，温馨服务暖人心。通城县局将党史学习教育与税收工作实际结合起来，切实为群众办实事、解难题。在得知沃田农投公司在整合闲置土地、房屋等国有资产过程中，因业务杂、数据多而存在涉税疑难问题时，主动为企业提供专业化服务，在充分利用税收大数据、定向筛选该公司涉税基础数据的同时，还选派7名业务骨干组建专家顾问团队，上门辅导企业解决发票管理和申报等实际问题，暖心的服务获得了纳税人由衷点赞。第二税务分局想纳税人之所想，帮纳税人之所需，主动将税收工作前移。在得知市人民广场将举办大型车展活动时，借台唱戏，既组织发放车购税宣传辅导手册，又为购车人士详细讲解车购税优惠政策和申报流程，辅导纳税人通过网上办理车购税申报、缴税，通过贴心的服务，让纳税人办税缴费更便捷、更省心。崇阳县局聚焦本地特色“蔬菜经济”，走进全县“菜篮子”青山镇城万村，建立“农产品税收服务绿色通道”，对蔬菜专业合作社进行精准服务，普及税收优惠政策，辅导使用电子税务局办理涉税业务，用真心的服务助力“蔬菜经济”发展，振兴农村产业，带动群众增收。
（祝雯）