“你好，请问是办税服务厅吗？我昨天在‘楚税通’上给农行开了张发票，可他们却不接收，说是发票上没有盖公章不能作报销凭证……”7月29日上午，洪先生向致电国家税务总局崇阳县税务局办税服务厅。
崇阳县税务局办税服务厅立刻联系中国农业公司咸宁支行和崇阳支行财务人员，了解该公司报账情况，告诉银行财务人员：“按照《财政部 国家档案局关于规范电子会计凭证报销入账归档的通知》，电子发票与纸质发票具有同等法律效力，纳税人取得的电子发票，可不再另以纸质形式保存，纳税人如果需要以电子发票的纸质打印件作为报销入账归档依据的，同时保存打印该纸质件的电子发票。”取得了银行的理解、认可，最终接收了电子发票，扫清了“楚税通”推广阻碍。
湖北省税务局打造的办税缴费服务移动APP“楚税通”6月1日上线，通过数据汇聚联通、线上线下有机贯通，支持申报缴税、发票代开、证明开具、咨询辅导等136项常用办税缴费业务，实现办税缴费便民全天候、服务更精细、指尖零距离、操作无障碍。
“楚税通”上线初期，代开电子发票虽方便了群众，但部分受票方并不认可，崇阳县税务局线上线下推送、组建专业团队引导纳税人注册使用，以点带线，以线成面，让纳税人、缴费人逐步熟悉使用“楚税通”。
派专人负责收集使用中遇到的具体问题，及时反馈优化服务体验，提高“楚税通”的使用度、接受度、满意度。
7月5日，自然人杨先生通过“楚税通”给省外企业开具电子普通发票时显示“判断销、购方省内省外异常，请联系主管税务机关处理！”，杨先生找到崇阳县税务局办税服务厅，工作人员在核对销售方、购买方信息无误后，立即联系县局信息中心和省局运维团队，发现杨先生身份证前6位为旧行政区划，手机无法识别，报省局维护解决，杨先生得以顺利开票。

 
截至目前，“楚税通”注册量363户，绑定企业270户，社保业务办理257笔，完税证明开具280笔，自然人代开电子发票346笔，开票总税额99.68万元。
（樊梦娜  刘智利）