“真是太感谢了!”5日，在咸宁市咸安区税务局办税服务厅里，成功办理代开发票业务的李女士正对办税厅保安胡师傅连声道谢。
李女士此前从未办理过涉税业务，这天下午是她第一次来到办税服务厅，望着一台台陌生的自助办税设备，李女士犯了难。许是看出她的困扰，办税厅保安胡师傅主动上前询问。了解情况后，胡师傅手把手辅导她在“码上办”自助机上填写申报单，很快，李女士便通过打印好的申报单顺利开具了一张增值税普通发票，前后花费时间不到五分钟。
“很惊喜，一是没想到办税这么简单快速，再一个是没想到连保安师傅都能这么热心服务。”李女士高兴地说。
随着咸安区税务局涉税业务自助办、网上办、远程办的不断推广普及，更多人选择足不出户在家办理业务，或是就近前往24小时自助办税厅办理。选择到厅办税的纳税人缴费人有许多和李女士一样初次接触涉税费业务，由于对相关政策和流程不熟悉，不会操作自助办税机，使得办理业务常常花费更多时间。为此，咸安区税务局在大力宣传推广“非接触式办税”的同时，还进一步加强办税厅导税工作，调动金税公司人员、大厅保安等“编外力量”，及时有效帮助纳税人缴费人解决问题，最大限度缩短办理等待时间。
（杜文江 王冰）