司法是维护社会公平正义的最后一道防线。松滋市财政局依据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等相关法律法规调处政府采购矛盾纠纷，全面理顺政府采购投诉处理职责，力争在政府采购领域打造更加公平、透明、可预期的法治化营商环境，确保每一个投诉案件的处理都经得起历史的检验。
一、突出重点，全面理顺处理职责。依法依规处理政府采购纠纷，是维护当事人合法权益和展现政府公信力的重要手段。该局遵循依法、公平、高效的原则，严格履行政府采购投诉处理职责，压实主体责任，强化使命担当，打造阳光透明、规范合理的政府采购环境。
二、突破难点，规范裁处采购纠纷。在进行政府采购纠纷裁处实际操作过程中，面临取证难、协调难、追责难等问题，该局坚持依法依规、权责对等、公平公正等原则，通过建立协调联动机制、组建专家队伍、强化采购人主体责任等方式，力促纠纷处置更高效。
三、找准盲点，完善投诉处理机制。将投诉处理分为受理、调查、审查、决定四大环节，各个环节从提高质效、完善内控两个角度进行制度创新，建立“双人执法，律师审核，集体研究，限时办结”的投诉处理工作机制，加强同相关部门联系，防范法律风险，针对疑难、复杂的投诉事项，组织法律顾问进行当面论证。加强同当事人的沟通协调，积极化解矛盾，优化营商环境。对各当事人发现有违法违规行为的，实施进一步政府采购监督检查，对违规行为，列入诚信记录。
四、把握基点，做好组织工作保障。该局领导高度重视政府采购质疑与投诉，加强全程督导，安排工作专班、专人负责投诉事项，积极探索政府购买法律服务等形式，不断提升投诉处理水平和监管能力。加强制度建设，建立投诉处理工作制度。强化业务培训学习，进一步提高监管水平和服务效能。
（李华斌　姚敏）