“一大早村里干部就接上我和老伴来到卫生院排队打育苗，早打早放心，谢谢信访局，你们才是真正为我们老百姓办实事的好干部...”7月16日上午，麻城市信访局网络中心电话那头传出龟山镇一位高龄老人感谢的声音，这是该市信访局为民办实事的一个缩影。

 
据悉，麻城市信访局高度重视全市新冠疫苗接种工作。在该市全面开展新冠疫苗接种工作以来，信访部门多次在湖北省阳光信访平台上收到接种新冠疫苗相关诉求的信访件，诉求包括意见建议、接种疫苗无秩序插队、无意愿接种、人在外地怎么接种、高龄老年人不方便外出接种等等一系列问题。
为此，该局多举措化解信访诉求，一是安排专人对防疫接种相关问题对标对表，逐人电话或上门回访问清原因，并告知信访人疫苗接种的必要性。二是深入信访人属地政府、卫生院、社区，开展实地调研督办，与信访人面对面交流，听取他们好的意见和建议，着力化解信访积案。三是推进疫苗接种诉求的“五小”矛盾化解在社区、进垸组，并积极做好新冠疫苗接种的宣传工作，营造良好的舆论氛围。四是督促各乡镇、社区克服时间长、天气热、人员多的困难，全力做好维护疫苗接种现场秩序、安排专车对行动不便的老人点对点接送、大力引导无意愿接种人群接种等服务。这才出现刚才高龄老人致电感谢的一幕。
据麻城市市委办副主任、信访局局长周全保介绍，自党史教育开展以来，信访局紧紧围绕群众“急难愁盼”的信访案件，把学习党史同为民服务结合起来，全面开展“我为群众办实事”实践活动，着力化解民生问题，让为民办实事在信访部门提速办，特别是针对防疫接种一系列问题，通过信访局与属地的共同努力，让群众形成了“要我接种”变为“我要接种”的工作新局面，确保了全市新冠疫苗接种不留死角。
据了解，今年以来，麻城市信访局为进一步巩固“省级人民满意窗口”“全国信访工作‘三无’县市”成果，努力创建“全国信访工作示范县市”，乘着党史学习教育的东风，截止七月中旬，接待群众来访494批1615人次，办理网信1139件次，治理重复信访件100件，解决突出信访问题65件，“五率”水平处在黄冈前列。
（柳威　李辉）