“非常感谢税务部门给我们‘老弱病残孕’专设办税专窗，提供便利的办事绿色通道，让我无需等待，很快就完成了契税缴纳，给你们贴心周到的服务点赞！”7月2日，在通城县便民办税服务厅办完缴税的余女士，开心地对导税员黎丽竖起了大拇指。
据了解，余女士家住麦市镇，由于有孕在身行动不便，加上工作繁忙，契税缴纳被搁置。近日她特意腾出时间来大厅缴税，但排队人员众多，有些焦虑和着急。这引起税务工作人员黎丽的注意，她微笑主动上前，亲切地询问业务办理类型，当即启用“绿色通道”，将其引导至“老弱病残孕”专窗全程陪同办理，不到十分钟，缴税业务顺利办结，赢得了纳税人满意的点赞。
今年以来，通城县税务局致力于给重点企业、弱势群体等提供及时、便捷、高效的纳税服务，专设以“急事急办、特事特办、减少环节、提高效率”为宗旨的“绿色通道”，倾力打造“待人接物有热度、事项办理有速度、税法辅导有准度和税企交流有纯度”的窗口文化品牌。
“纳税人满意是纳税服务工作的出发点和落脚点。我们将持续创新便民服务举措，促进办税流程更清晰、渠道更畅通、服务更优质，做到‘服务每推进一步，纳税人满意度提升一分’。”该局局长毕琴如谈及。
（胡亮霞　李露）