今年以来，鄂州市公安局将深化“放管服”改革优化营商环境与开展“我为群众办实事”实践活动紧密结合，充分发扬“店小二”精神，大力推进简政放权，优化便民服务，着力改善营商环境。
6月7日，一季度鄂州全市政务服务考核通报，鄂州市公安局“一网通办”工作排名全市第一，“互联网＋监管”和政务公开工作均位列全市“第一梯队”。
鄂州市公安局多次召开局长办公会议，专题研究部署“放管服”改革、优化营商环境工作,特别是将优化营商环境工作纳入全市公安机关重点项目每月进行汇总通报。
对照省市重点工作任务，鄂州市公安局制定出台《市公安局2021年优化营商环境实施方案》、《市公安局“清、减、降”行动实施方案》、《鄂州市公安局优化营商环境承诺书》，进一步分解任务、明确责任和进度安排。
鄂州市公安局成立市局主要领导为组长的“放管服”改革优化营商环境领导小组,抽调专人具体负责组织协调、情况汇总和督导检查。
 

依托公安大数据中心，同步人口户籍、驾驶员、机动车等八大类1800余万条数据进入市大数据中心供相关单位调用。
对照《省、市、县、乡、村五级事项清单》，鄂州市公安局梳理认领事项91项、退回5项，实现了“应领尽领”和“清单之外无审批”要求。
累计推送电子证照、批文23类共93万余份至电子证照库，落实省市“减材料”专项工作，91项网上事项实现186项次办事材料“免提交”。
对照深圳、广州、南京、杭州、荆州等先进地市，进一步优化网办深度、承诺时限、跑腿次数等要素，达到全国“第一梯队”标准。
 

聚焦政务服务事前、事中、事后三个重要环节，同步推进“一网通办”、“互联网＋监管”和政务公开三项工作，积极推进“四减四办”，累计推送监管行为数据27万条（占全市90%），动态更新政务公开信息700余条。
安排专人对每日办件进行跟踪回访，收集群众意见建议，制定整改计划，整改提升服务。一季度，市优化办抽查鄂州市公安局200件办件，群众满意率评价达100%。
在出入境、车管所办事大厅配备自助照相机、叫号机、打印机、签注机等自助设备16台，为群众提供高效便捷办事服务。
开展“警企、警邮”合作，提供13家可代办交管业务的邮政网点和4家可办理新车上牌业务的4S店供群众就近选择。
开展“警税”合作，群众到车管所提交一次材料即可办理新车购置税缴纳和上牌两项业务，无需往返跑腿和重复提交材料。
启用“流动车管所”到企事业单位、社区、学校、商圈集中办理车驾管业务，4月30日以来，累计出动5次，共接待群众咨询、办理业务700余笔，发放宣传资料5000余份。
 

与湖北政务服务网、省统一身份认证平台以及湖北省公安政务服务平台进行深度对接，打破数据壁垒，实现了“用户互认、数据互通、结果互认”。平台运行以来，共有关注用户5.8万人、注册用户4.6万人，累计办理业务12.6万件，深受市民群众的支持与好评。
微信服务平台收到群众投诉、差评经查证属实或辖区连续发生盗抢现行案件限时未破的，由派出所主官执行“道歉制度”。目前，共有2名派出所主官通过见面或去信的方式向当事人表达歉意，得到了群众的理解与支持，提升了公安机关的执法公信力满意度。
在“鄂汇办”鄂州专区新开发“公安执法办事场所查询、乘车报备”等便民服务事项12项，进一步提升群众办事便利度。
（邵峰　王厅）