为深入推进“放管服”改革，充分发挥税务部门纳税服务职能，进一步提升税收营商环境，通城县税务局成立“蓝色梦想青年志愿服务队”，紧密结合省市局“持续优化营商环境，我为纳税人缴费人办实事”活动要求，通过用心、用情、用智等一系列便民服务措施，确保政策红利直达纳税人手中，给纳税人、缴费人送上“真金白银”的优质服务，为通城“十四五”发展贡献强劲“青春税力量”。

 
用心服务 辅导方式“途径多”
“青年税务干部热情解答、手把手指导我们办理涉税业务，真是太感谢你们了！”近日，一位企业会计在湖北省通城县税务局青年志愿服务队员施哲瀚的帮助下，顺利办完涉税业务，由衷地感谢道。
 “打印完税证明不需排队，请直接到自助办税设备上办理。”税务干部山昌玉在咨询台前热情接待每一位办税人。
近年来，通城县税务局青年志愿服务团队拓展纳税服务内涵，为促进营商环境增添“税动力”、传递“税温度”。一是在纳税厅内“一对一”辅导纳税人、缴费人利用自助办税设备、办税ukey完成办税流程；二是充分利用微信、楚税通等建立联系渠道，配备由业务能手组成的咨询辅导团队，24小时在线操作辅导和问题解答服务，实现远程帮办、问办结合，做到咨询快速答、疑难线上解。

 
用情服务 对接需求“反应快”
“以前要上门申请，来回跑路，现在税务干部主动联系我们退税，真是太好了！” 宏耀置业有限公司财务人员说道。
据了解，自全省施行“无申请退税费”以来，通城县税务局青年志愿服务队依托大数据云平台，筛查出符合退税情况的数据，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人，志愿服务队员集中办理后，通过减税降费平台、湖北省电子税务局与金税三期核心系统无缝对接，到纳税人最终入账只需两个工作日，使税费优惠政策红利精准直达。截止目前，该局无申请退税已办理8笔，退税金额92多万元。
今年以来，蓝营青年情系纳税人，主动担当作为，充分利用后台分析优势，快速对接纳税人需求，蓝营青年一是走遍了全县100多家规模企业，为企业送政策、解难题；二是采取电话调查、微信互动等“云走访”方式，多角度、全覆盖地开展纳税服务工作，最大限度减少涉税成本和办税负担，大大提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度。

 
用智服务 解决问题“分析准”
在一次青年志愿服务队利用大数据分析全县企业涉税风险时，队员翁忠旗发现，通城县元泽水务公司的税负率明显高于同行业其他企业，随后，志愿服务队员立即联合税源管理分局，开展实地走访，核查出该企业可享受低税率政策，而财务人员不知晓，于是对其进行精准辅导，此次“送政策”服务让元泽水务公司享受了63.4万余元政策红利，真正切实为应享企业减税降负。
为确保纳税人充分享受税收优惠政策红利，通城县税务局蓝色梦想服务队充分利用信息技术和税收大数据，加强对数据资源的深挖细掘，为每户企业“量身定做”税收服务，“靶向问诊”纳税人需求，获得了服务对象的一致认可。
“近年来，我局以青年志愿服务队为抓手，不断创新服务举措，持续优化营商环境，取得了较好的成绩。下一步，我们将继续发挥青年服务团队的优势，持续发力，为通城经济高质量发展贡献税务‘能量’”，通城县税务局局长毕琴如表示。
（杜旭兵　卢金勇）