面对新时代税收征收管理高水平要求，为全方位满足大企业多元化、个性化的纳税服务诉求，崇阳县税务局天城税务分局多措并举，以常态化、个性化、专业化的纳税服务为抓手，给大企业带来更实在的获得感，助力提升大企业服务质效，进一步优化税收营商环境。

常态化沟通助力税企和谐共进
站在崇阳县大湖山上远望，一排排巨型“风车”如长龙列阵，高耸矗立，上百座风力发电机组极速转动间，绿色电能正由大湖山源源不断输向各地。近年来，崇阳县充分利用优厚的风力资源优势，将风能转变为强县富民的绿色能源，在重点项目建设和乡村振兴发展上写下浓墨重彩的一笔。
中国水电顾问集团崇阳新能源有限公司是一家集风力发电、电力生产和运营为主营业务的大企业，但在企业发展过程中，与税务部门打交道成了困扰该企业的“难题”，原因在于负责崇阳分公司的财务人员税收业务不熟，风力发电企业涉及的诸多税收政策成了该企业运营的疑难问题。为彻底解决企业难题，崇阳县税务局天城税务分局大企业服务和管理小组上门面对面辅导，线上点对点宣传，每月申报期通过电话、微信提醒主动问需解难，保证企业能够及时享受各项税收优惠政策。

  “非常感谢税务工作人员的专项服务，之前我对于风力发电增值税即征即退、企业所得税三免三减半等政策一知半解，更不懂如何操作申报，在税务部门的耐心指导下，解决了我税收业务上的疑难杂症。”崇阳分公司张会计激动说道。
今年以来，中国水电顾问集团崇阳新能源有限公司享受企业所得税三免三减半优惠政策约276万元，因还有较多留抵进项，暂未享受增值税即征即退优惠政策。天城税务分局通过常态化沟通，及时帮助企业解决问题，让纳税人享受实实在在的政策红利。

个性化服务助力企业排忧解难
6月11日，中国邮政集团有限公司湖北省崇阳县分公司的丁会计打通了天城税务分局大企业服务管理小组的咨询电话焦急的说道：“小刘啊，那个印花税怎么申报啊，你们的操作系统经常变化，上次那个财产和行为税合并申报直播课听完，我现在申报还是完全不会操作啊，这操作手册上密密麻麻的看都看不懂，我现在有十几项印花税急着申报可怎么办呢？”
天城税务分局大企业服务和管理小组负责人孙光星听闻，马上带队到该企业进行“面对面”辅导，为纳税人送上财行税合并申报宣传册和操作手册，“手把手”教其操作，引导纳税人自主办税。从电子税务局如何登陆进入财行税申报界面，到进入后怎么采集或更正财产和行为税税源信息、申报错误如何作废申报等等，进行了全程演示操作，缓解了纳税人自己研究繁杂的操作手册“耗时长”、“费精力”的压力，短短十几分钟便将其12项印花税全部申报成功。

  “财产和行为税合并申报太方便了，以前涉及印花税、房产税等多个税种的申报，我需要填报多张申报表，有时候太忙了还会出现漏报的情况，现在合并申报以后，实现了一表报多税，大大缩短了办税时间，税务局的工作人员还专程过来指导我们进行申报，真是太贴心了!”原本不太满意操作系统变化的丁会计合并申报成功后由衷赞叹道。

专业化管理助力队伍干事担当
术业乃立身之要。在大企业服务和管理工作中，涉及的税收业务复杂多样，对税务干部的业务能力要求也更高，提升税务干部队伍专业化能力是做好大企业服务和管理工作的有力保障。天城税务分局为提升干部队伍专业化能力，助力税务干部干事担当，借助“学习强国”、“学习兴税”APP等平台学习相关税收政策，丰富干部职工知识层次。用好“练兵比武”的赛场，党史学习教育“每月一考”、“业务集成同心圆”业务培训月考制，形成了领导重视、上下齐心、奋勇争先的浓厚学习氛围。另外，坚持以传承为引领，发挥领导干部、业务骨干、优秀党员的示范引领和模范带头作用，通过“以老带新”激发税务“后浪”的新生活力，同时以“党史学习教育”为契机，让税务干部在聆听红色故事中砥砺党性品格，在感悟革命精神里启迪前进智慧，不断凝聚干事担当的磅礴力量。
 
  天城税务分局负责人张四民在分局会议上多次强调，税务干部要有过硬的业务本领，能力是干事担当的底气，没有过硬的本领，什么工作都是“烫手的山芋”，没有练就几项绝技，揽不了瓷器活，要锤炼好为群众办实事的硬本领，才能当好纳税人的贴心人。天城税务分局坚持强化管理，推进政治理论和业务能力双提升，内强素质，外塑形象，锤炼忠诚干净担当的干部队伍，不断提升大企业服务质效。
（刘忠  刘智利）