连日来，咸宁市咸安区税务局以党史学习教育为契机，坚持问题导向、结果导向，通过开展好“我为群众办实事”实践活动，解决好缴费人的“急难愁盼”问题，切实把党史学习教育成效体现到推动工作和为民服务上。
问计问需于民，积极响应群众诉求。征集缴费人需求和意见，通过电话访问、实地走访、问卷调查等多种方式倾听缴费人声音，在全区范围内开展问计问需调查。积极发挥党员先锋模范作用，成立以共产党员组成的退费业务专办团队，推行“特事帮办”“繁事专办”，切实解决缴费人“难点”“堵点”问题。
落实税费优惠，推动政策红利直达。通过发放宣传手册、召开税费知识讲堂等形式提升政策知晓率，将“大水灌溉”与“小水滴灌”相结合，既有集中培训，又有“一对一”讲解，确保应会尽会。运用大数据监测减税降费政策落实情况，加强动态监管和工作督导，及时分析应享未享和违规享受的疑点信息，确保应享尽享。
升级缴费服务，便捷办理优化体验。拓展网上缴费，积极采取措施推行社保费申报缴费全程网上办理，实现缴费人在电子税务局自行申报到完成缴费“一条龙”办结。关注特殊人群，坚持线上线下“两条腿走路”，保留传统缴费方式，不拒收现金，充分保障老年人、重度残疾人等特殊人群顺畅便捷缴费。
深化部门合作，协同推进联办事项。建立完善与人社、财政、医保等部门工作协调机制，确保社保费征缴工作平稳有序。统筹调配服务资源，实现社保缴费业务和社保、医保经办业务“一厅联办”。召开联席工作会议，推进纳税缴费便利化改革，稳步推行社保经办和缴费业务线上“一窗联办”和企业缴纳社保费“一事联办”，切实提升缴费人办事体验。
（周若涵　王冰）