3月18日，崇阳县税务局收到一起由咸宁市税务局转来的投诉，具体内容是消费者李先生举报崇阳县益农电子商务有限公司（以下简称益农公司）拒绝开具发票。收到投诉后，崇阳县税务局征收管理股工作人员立即致电李先生，沟通后了解到李先生因对益农公司的产品质量存疑对其提起诉讼，而益农公司以与李先生尚存法律纠纷为由拒绝向李先生开具发票，经进一步询问后李先生表示目前尚未在购物平台发起退货退款。
随后，崇阳县税务局征收管理股将该情况转至天城税务分局，天城税务分局多次前往益农公司进行调查，经核查李先生反映情况属实。天城税务分局对益农公司进行了批评教育，并针对该事件对益农公司进行了相关税法宣传辅导。经双方协商，益农公司与李先生达成一致，李先生在购物平台发起退货退款的申请。
“我对这一处理结果感到很满意，谢谢你们为远在外地的我维护合法权益，辛苦了！”李先生在电话回访里说道。
近年来，崇阳县税务局处理市局转发的索要发票投诉达数十起，征收管理股联动税源管理分局快速应对，健全完善了即刻受理、快速解决和回访满意的投诉受理机制。 
“我们会继续优渠道、简流程、提质效，为提升纳税人满意度、营造公平公正的税收法治环境而努力。”征收管理股负责人王爽红说道。
（姜书  刘智利）