一面锦旗，跨越千里；一份认可，情暖人心。近日，潜江法院收到了一份特殊的快递——当事人李某寄来的感谢锦旗。锦旗上“高效便民显担当 热忱服务为群众”的烫金大字，不仅是沉甸甸的感激，也是潜江法院践行司法为民、高效解纷的生动缩影。
分居二十载断联 重病老人遇离婚难题
近日，潜江法院高效化解一起跨地域、涉老年人离婚纠纷。高效开展诉讼引导、司法救助、远程调解，7日内出具民事调解书，并依次送达调解书、离婚生效证明书。用司法的高效、便民彰显了司法温度，得到当事人的肯定。
李某年龄60岁，与潜江籍刘某于2004年在山东某地登记结婚。婚后仅两个月，二人便因感情不和分居，刘某返回湖北后，双方彻底失联，分居长达二十余年，夫妻关系名存实亡。现李某身患重病，欲寻找刘某协商离婚，但因其行动不便、两地路途遥远，始终无法联系到刘某协商离婚事宜。无奈之下，李某向潜江法院邮寄起诉材料，寻求司法帮助。
多元联动提质效 温情司法解民忧
收到立案申请后，立案部门第一时间与李某联系，核实其身患疾病、纳入低保情况，了解其现实困境与司法需求，同步开展情绪安抚和法律指引。
考虑到当事人年龄偏大、行动不便、法律知识薄弱等现实，其提交的诉状、诉讼费免交申请等材料虽存在格式不规范、内容不完善等问题，潜江法院容缺立案，同步启动司法救助绿色通道，当日完成诉讼费免交全部审批流程。
为避免当事人往返奔波、开庭等诉累，经征求李某同意后同步启动家事纠纷先行调解机制。因李某无法提供被告有效联系方式，且被告户籍为集体户口，承办法官主动联系户籍地社区，告知案件相关情况，在社区的大力协助下，取得了被告的联系电话，经与被告电话沟通，被告同意进行先行调解。
鉴于双方分居时间较长、感情确已破裂，无和好可能的客观事实，潜江法院联合潜江市婚姻家庭纠纷人民调解委员会开展线上远程联合调解。在承办法官与调解员的耐心劝导下，双方自愿达成离婚调解协议，潜江法院依法出具离婚调解书。相关法律文书及生效证明均通过邮寄方式送达当事人，真正实现解纷“零跑腿”。
足不出户解开“心结”，当事人李某对潜江法院高效便捷、温情贴心的司法服务高度认可，专程向潜江法院、潜江市婚姻家庭纠纷人民调解委员会邮寄锦旗致谢，真诚表达谢意。
下一步，潜江法院将持续优化诉讼服务，做实做细司法便民举措，以更高效、更暖心的举措化解矛盾纠纷，不断提升人民群众的司法获得感与满意度。
（李争艳 康敏）
