“周庭长，我们又来撤诉了。”近日，湖北某物业公司负责人再次走进咸安区人民法院温泉人民法庭，递交撤诉申请书时，脸上没了往日的焦虑，多了几分释然。  
       在该小区物业纠纷化解过程中，这已是企业第二次主动撤诉。从“对簿公堂”到“握手言和”，从“矛盾频发”到“主动撤诉”，背后是咸安法院温泉法庭以一份示范判决为支点，撬动物业纠纷源头化解的生动实践。
       老旧小区改造后，红色物业入驻本是惠民好事，但湖北某物业公司2021年入驻该小区后，却陷入了“服务难开展、费用难收取”的困境。小区基础设施陈旧、历史遗留问题多，部分业主因对服务不满意长期拒缴物业费，物业公司多次催收无果，诉至法院。
       2024年9月，温泉法庭集中受理这批物业服务合同纠纷。面对事实相似、争议焦点一致的系列案件，庭长周小影没有选择“逐案审理、一判了之”，而是运用类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，选取典型案件优先审理，依法作出示范判决。
       这份判决没有偏袒任何一方，而是把“双向权责”摆到了明面上：既明确业主足额缴纳物业费的法定义务——物业服务具有公共性，公共区域的保洁、安保、设施维护等服务持续运行，业主不能以“个人不满意”“未实际居住”为由拒缴；也清晰划定物业公司的服务责任边界——收费必须与服务匹配，要主动回应业主合理诉求，及时整改。
       一份判决，成了整个小区的“法治说明书”。判决生效后，温泉法庭以它为样本开展批量化调解，一边跟业主耐心释法：“拒缴物业费得不到法律支持，硬撑到判决还要承担诉讼费，不如主动沟通解决问题。”一边督促物业公司：“业主的诉求要重视，服务提质才是化解矛盾的根本。”在法庭的释法析理下，双方达成和解，业主主动补缴了拖欠的物业费。
       可物业纠纷的化解从来不是一劳永逸。2026年，小区缴费问题出现反弹，部分空置房业主提出：“房屋没人住，未享受服务，不该交或少交物业费。”温泉法庭干警没有简单“发传票、走程序”，而是带着此前的示范判决上门以案释法：“就算房屋空置，小区的公共区域保洁、秩序维护、设施检修这些基础服务一直在运行，空置房不能成为拒缴物业费的合法理由。”
       没有生硬的裁判，只有耐心的沟通；没有单方面的“催费”，只有双向的“规范”。经调解，多名业主主动与物业沟通并补缴费用，物业公司也随即提交撤诉申请。
       “小物业”牵动“大民生”。近年来，温泉法庭主动融入综治中心建设，搭建“社区组织+红色物业+人民法院”三方共建平台，运用类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，把纠纷化解从“个案办结”推向“多元治理”——既保障物业企业合法经营权益，也引导业主依法履行义务、理性维权，让物业纠纷从“对抗”走向“对话”。
       下一步，咸安区法院将持续深化类型化纠纷“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，以更实举措回应群众司法需求，为基层社会治理注入更多法治动能。
         （白小龙 徐敏佳）