入夏以来，南方持续降雨天气多发，空气湿度居高不下。对于卷烟零售客户而言，储存环节面临的防潮压力增大，因储存不当导致的烟支受潮、霉变损耗等问题，将直接影响到经营。近期，团风县烟草专卖局（营销部）提前研判、主动作为，将雨季卷烟防潮作为季节性经营指导的重点任务，以系统化举措帮助零售客户降低损耗，筑牢雨季经营“安全堤”，守住零售客户“钱袋子”。
预警走在前头，防患始于未然
防潮的关键，在于一个“防”字。团风烟草依托客户服务群每日推送湿度变化提醒和储存要点，把风险提示做到前面。“今天湿度大，各位老板记得关好门窗、检查库存”“底层货架尽量别放货，潮气最先从地面起来”——一句句提醒发送至零售客户手机微信群中。
线上提醒先行，线下脚步跟进。客户经理在实地拜访中，把防潮知识掰开揉碎了讲，用拉家常的方式说清楚湿气对卷烟的影响。对上了年纪的零售客户，多说几遍、多帮几回，确保不落下一户。有客户坦言：“以前觉得下雨天关上门就行了，现在才知道地上墙上潮气这么重，货品摆放真有讲究。”
脚步走到店里，问题改在当下
话说千遍，不如实地看一遍。团风烟草组织客户经理逐户走访，一家一家看、一柜一柜查。卷烟离墙了没有、底层货架垫高了没有、窗边陈列换了没有——每一个细节都不放过。地势低洼的店铺更是重点关注对象，有没有积水隐患、货物存放是否安全，逐一过筛。
“陈老板，这里的货品靠墙太近了，你家地势低，潮气顺着墙渗过来，时间长了肯定出问题。”在回龙山镇一家小店里，客户经理猫着腰把货架底层的卷烟一盒盒挪出来，重新码放到离地离墙的位置。靠墙的烟柜整体外移了几厘米，窗边长期出样的几条烟也被及时撤下，换上了样品烟模。
对排查中发现的问题，现场帮着改、手把手教着做。卷烟全部离地离墙存放，货架底部留出通风空隙，窗边和门口等湿气容易侵入的位置不再摆放实物。空间狭窄的小店，帮着重新规划货品布局；墙面返潮严重的，建议用防潮垫或货架隔板加以隔离。一户一策、应改尽改，不搞一刀切，小店的储存环境都实实在在有了改善。
标准立到日常，习惯养在经常
解决了“怎么放”，还得教会“怎么管”。团风烟草着力帮助客户建立科学的库存管理制度，把先进先出作为基本规矩立起来——哪批货先到就先卖哪批，定期清理临期商品，不让卷烟在库里“睡大觉”。
“以前货物来了就往柜子里塞，卖到哪盒算哪盒，经常有烟放久了发干发硬。”一位零售客户说。如今，越来越多的店主学会了按到货时间排列库存，周转快了、积压少了，损耗自然降了下来。
陈列环节同样有讲究。通过引导零售客户减少实物长期裸露展示，用空盒或替代品出样，避免了卷烟与潮湿空气长时间接触。对于有条件配备除湿设备的店铺，指导合理使用，在湿度较大的时段及时开启。此外，还总结推广了晴天开窗通风、雨天及时闭窗、早晚湿气大时减少开关门频次等小窍门，简便易行、管用有效。
这些方法不复杂、不难学，关键是养成习惯。随着日常管理的逐步规范，更多的零售客户从“凭感觉存放”转变为“按标准管理”，库存结构更加合理，周转效率持续提高。
雨季还在继续，服务从未停歇。团风县烟草专卖局（营销部）以精准化、系统化的举措，为辖区零售客户撑起一把挡风遮雨的“防护伞”。下一步，县局（营销部）将继续紧盯季节性风险点，在服务精度和覆盖广度上持续发力，切实守护好每一位零售客户的经营成果，让他们在风雨天气中经营无忧、心里有底。
（朱兰若）
