历时近四个月，经过多次协调与沟通，一场因工伤补偿引发的纠纷，近日，在荆州经开区滩桥镇平安办的持续努力下终于画上圆满句号。这场跨越2024年寒冬至2025年初春的调解历程，不仅展现了基层组织维护群众权益的决心，更体现了其在复杂矛盾调解中的智慧与担当。
事件回溯：工伤引发补偿争议
2024年1月，某汽车配件公司员工陈师傅在工作中不幸遭遇电击，经鉴定为工伤五级伤残。企业虽承担了医药费、停工留薪期工资等多项费用，并支付了法定工伤待遇，但因为2024年10月公司为陈师傅办理退休手续，依据法律规定和司法实践，不能办理一次性工伤医疗补贴和一次性工伤就业补贴，折合人民币十七万元。陈师傅认为与自己期望四十万元落差较大。面对待遇落差，陈师傅及其家属多次表达不满，矛盾一度陷入僵局。
调解攻坚：多轮对话破冰前行
自2024年12月起，滩桥镇平安办主动介入，联合司法、社保等多部门开启调解攻坚。在四次正式调解、七次协商沟通及多次政策咨询中，调解团队展现了极大的耐心与专业性。
首次对接(12月3日)：平安办联合值班律师接待陈师傅夫妇，梳理诉求，明确争议焦点。
政策释明(12月19日)：会同社保部门向伤者逐条解读《工伤保险条例》，建议通过残疾证办理等渠道争取政策扶持。
多轮博弈(12月26日至30日)：针对企业提出的补偿方案，调解员反复核算待遇标准，向家属阐明法律边界与人文关怀的平衡点。
跨部门协作(1月10日)：联合派出所、社保局等召开联席会议，形成“法律+情感+保障”的综合调解方案。
长效关怀(3月18日)：在最终协议中，提出“延迟退休名义额外支付工资”及“长期生活补贴”条款，既符合政策框架，又回应了伤者长远需求。
温情化解：法理情交融显成效
面对双方对补偿金额的巨大分歧，调解团队采取“三步走”策略：先是“政策攻心”，确保企业依法履行义务;再是“情感疏导”，缓解家属对立情绪;最后是“创新破局”，在法律允许范围内最大化保障伤者权益。经过数十次面对面沟通、电话回访及政策咨询，最终促成双方签订补偿协议，企业额外支付22.9万元，涵盖工资延续、长期补贴等个性化条款。
基层担当：矛盾化解的“长征路”
滩桥镇平安办工作人员表示：“此类工伤纠纷涉及法律、政策、情感等多重因素，调解难度极大。我们既要确保企业合法经营不受影响，又要让群众感受到公平正义。这调解的‘长征路’走下来，靠的是基层组织的韧性、耐心和创新。”
据悉，此次调解不仅成功化解了矛盾，更为类似纠纷提供了“法、理、情融合调解”的样本。下一步。滩桥镇将继续坚持和发展“枫桥经验”，让群众诉求有处说、有人管、有结果，切实守护社会和谐稳定的第一道防线。
