2022年3月份，赤壁市某实验小学四年级学生杨某在结束学校组织的为期3天的校训基地训练活动回家后，杨某出现红肿，发烧，咽喉痛症状。经省市两级医院检查，诊断为慢性肾炎。从2022年4月开始，前后9次租车到武汉同济、中医院多方求治，始终效果不理想。家长认为，小孩慢性肾炎发病是因为在训练基地校训时的安全措施引发的，且彻底治愈困难，治疗过程时间较长，于是要求学校、训练基地、保险公司三方承担杨某的医疗费、车费、误工费、营养费共计6万余元，多次找学校和基地协商未果，于2022年9月23日，到赤壁市调解中心校园纠纷调解委申请调解。
       调委会专职调解员老吴接到调解申请后，立即赶赴学校找校领导和老师了解情况，随即电话通知基地的领导和训练教员到调委会询问案情。学校方和基地方都认为小孩得病与训练关系不大，生病是孩子自身的原因造成，对家属提出的医药费补偿要求不愿承担，且态度不是很好，更不愿配合调解。家属也表现出极度烦躁和激动情绪，不便于即时调解，于是老吴采取冷处理办法，暂停调解，择期安排见面调解。
       同年10月25日，调解员老吴邀请市教育局的领导召集学校、训练基地的领导、老师和教员、学生家长，主持召开第一次调解会。听取各方代表意见。而后老吴又请保险公司的代表到场，征求保险公司意见。保险公司表示，只要有票据，符合险公司报销条件的费用，可以由保险公司理赔，决不推卸责任。协调会开了近3个小时，好不容易把保险公司的工作做好了，但学校和基地态度仍不明朗，眼见首次调解陷于僵局，只好休会。
        教育局是教育行政主管部门，是权威机构，说话有份量，应当在化解本次纠纷中发挥行政调解的重要作用。休会后，老吴专门把教育局领导留下来进一步沟通。把调查了解的情况向局领导作了详细说明。杨某在参加训练期间，天气有点不正常，由于年龄小，洗浴不方便，阴部发炎，又洗冷水，自己照顾不了自己。加之基地教员的关心、护理也不到位，是小孩引起生病的主要诱因之一，家长找学校和基地补偿是有事实根据的。局领导表示支持老吴的这个观点，同意做学校和基地的工作，负担部分医药和有关费用开支。
调解僵局终于云雾初开，增强了调解员老吴成功调解的信心，于是主持第二次调解会议。因为杨某是慢性肾炎，治疗周期长，老吴对家长晓之以情，动之以理，明之以法，家长最终同意待小孩病情基本康复后，把所有的费用统计好后再开协商会进行调解。
        第3次协调会上，调解员老吴把调查的情况和武汉医院的医嘱等情况再次作了详尽的介绍。同时指出，小孩生病因素很多，训练时卫生条件和各种情况都是诱因。加上局领导在会后做了学校和和基地领导的工作，学校和基地态度有所缓解，但对部分费用不认可，只愿承担部分责任。老吴又反过来做学生家长的工作，不能把全部责任都强加给学校和训练基地方，学生监护人也要承担医疗费用，全部让他们负责也不符合民法典、未成年人保护法、家庭教育促进法等法律法规的立法精神。通过反复宣传、解释和劝解，家长从开始不认可，态度也有了转变，调解终于有了进展。
        2023年7月9日，第四次协调会在调委会如约举行。在前期调解工作的基础上，通过近2小时的充分协商，四方终于达成了基本一致的意见。除保险公司认可的理赔金额外，约定基地承担前期费用2.7万元，后期费用1万元由学校承担。至此，一起由校训安全引发的家校纠纷得以成功化解。  
        在本案调解过程中，因小孩治病的时间长，前后有一年半之久，基地的领导变动，开了几次协商会，意见很难统一，给做调解工作增加了不少的难度，但调解员老吴不厌其烦，把握有利因素，借助各方力量，采取各个“击破”的方法，以理服人，以诚待人，让当事人换位思考，感受到了调解员的耐心、细致、热情和公心。

     （吴光明）