为高效化解批量涉企劳务矛盾，切实减轻群众诉累、节约司法资源，近日，黄州区人民法院依托“1+3+N”多元解纷体系，创新运用“示范性诉讼+批量化调解”工作机制，一次性妥善化解四起涉武汉某物业服务有限公司的劳务费纠纷，四起案件当事人的劳务费全部当场兑现，当事人主动申请撤诉，实现矛盾纠纷高效、实质性一次性化解。
据悉，四起案件当事人同时向黄州区人民法院提起诉讼，主张武汉某物业服务有限公司支付拖欠劳务费。经查，四名当事人均在物业公司从事劳务，在黄州区某小区工作，现物业公司将其辞退并拒绝支付最后几个月的劳务费，多次与物业公司沟通协商，始终未能达成一致，无奈之下纷纷通过诉讼维权。该批案件属于同类型批量纠纷，案件事实、争议焦点高度相近，若全部进入诉讼程序，不仅会占用大量审判资源，当事人也需要耗费时间精力参与多轮庭审，纠纷化解周期较长。
为高效妥善处理该批群体性纠纷，经征询当事人同意，该四起案件通过委派至黄州区综治中心进行调解。在黄州区人民法院驻黄州区综治中心法官的指导下，入驻综治中心的黄州区联合专业人民调解委员会的工作人员先选取案件作为示范，厘清案件事实、固定争议要点，围绕劳务费核算、给付时限等核心问题开展释法明理，以示范案件的处理思路为参照，同步推进其余关联案件调解工作，避免同类案件重复处置。
调解过程中，调解员秉持公平公正原则，双向沟通、耐心疏导。一方面耐心向物业公司阐明相关法律规定，告知拒不履行劳务报酬给付义务的法律后果；另一方面认真倾听几名当事人诉求，平衡双方利益，引导双方理性协商。在多方沟通下，双方当事人均认可调解方案，自愿达成调解意愿。物业公司当场足额支付全部劳务费，当事人收到款项后，当即向法院申请撤诉。 四起关联案件从进入综治调解渠道到款项结清、纠纷了结，无需开庭审理，实现案结事了人和。
此次批量纠纷化解，是黄州区人民法院运用“示范性诉讼+批量化调解”工作模式处理同类群体性案件的生动实践。下一步，黄州区人民法院将持续完善“1+3+N”多元解纷体系，对事实相近、主体类同的批量案件积极适用“示范性诉讼+批量化调解”工作模式，坚持抓前端、治未病，推动同类纠纷一次性化解，减少当事人诉累，节约司法资源，以柔性调解方式实质性化解矛盾，切实维护群众合法权益。
（曾云燕）
