近日，孝昌县法院党组成员、副院长汪新元收到当事人付先生送来的一面印有“明察秋毫昭公道 敬业奉公暖人心”的锦旗与一封情真意切的感谢信，表达对汪新元法官公正司法、高效办案的由衷敬意和对审判团队专业耐心服务的深切感谢。锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，感谢信中的字句情真意切，不仅承载着当事人的满心信赖，更彰显了司法为民的温度与力量。
案情错综复杂
原告付某某通过网购平台从被告涂某某经营的网店购买某品牌晾衣架三套，支付货款共2151.7元。商品详情页明确标注商品品牌为“某太太”知名品牌，同时作出“假一赔十”的承诺。然而，原告收到货物后，在将产品绑定至某智能家居软件APP时，发现系统提示品牌为“其他”，与商家宣传不符。原告随即与被告沟通协商，但未能达成一致。为维护自身合法权益，原告遂诉至法院，请求判令退回未安装的全部产品、由被告承担物流费，并要求被告按“假一赔十”承诺支付商品价格十倍的赔偿金21517元。
该案牵扯“假一赔十”高于法定标准赔偿承诺的效力认定，且案件跨越线上交易平台，证据固定与事实核查存在一定难度,每一个审理环节都需要严谨把控，既要全面梳理线上交易流程、核实商品宣传与实际情况的差异，又要精准界定双方权利义务，这对审判工作的专业性和细致度提出了极高要求。
团队敬业担当
面对这起棘手的信息网络买卖合同纠纷，承办法官迎难而上、勇挑重担，以精益求精的专业素养和司法为民的责任担当，生动诠释了法院人的初心使命。正如当事人由衷感慨：“您基于事实和法律作出公正判断，让我坚信正义不会缺席。”
案件审理阶段，承办法官秉持严谨细致的工作作风，梳理交易快照、沟通记录、商品实物等证据材料，对每一个细节都反复核查、严格把关，多次组织深度研讨，精准锚定案件核心争议焦点。面对当事人法律知识薄弱的实际情况，汪新元法官在庭审中始终保持耐心细致的态度，全程认真倾听诉求，用通俗易懂的语言细致解读法律条文、解答疑问，全方位保障当事人的诉讼权利；同时，秉持公平公正原则，充分尊重并细致考量被告的抗辩意见，确保程序正义与实体正义并重。
为实质性化解矛盾，承办法官还多次主动组织调解，积极搭建沟通桥梁。这份全力以赴化解纠纷的诚意与努力，更让当事人深切感受到司法的温度。最终，汪新元法官凭借深厚的法律功底和对案件事实的精准把握，依法作出公正裁判，不仅圆满办结案件，更赢得了当事人的高度信赖与衷心认可。
司法彰显温度
该案的公正审结，不仅为当事人挽回了损失，更发挥了良好的司法引领作用。付先生表示，法院的判决结果既维护了他的合法权益，也彰显了法律遏制消费欺诈、倡导诚信经营的导向。孝昌法院支持其合理诉求与退货退款请求的同时，还引导了消费者理性维权、经营者诚信经营，充分体现了司法裁判的社会价值。
群众送来的锦旗与感谢信，既是对孝昌法院审判工作的肯定，更是对法院践行司法为民宗旨的激励。孝昌法院将以此为动力，持续深耕审判主业，用更多有力度、有温度的司法服务，守护群众合法权益，为社会和谐稳定提供坚实司法保障。
 
法官说法
本案中支持原告部分合理消费范围内（原告购买三套晾衣架用于两处房屋的安装，“假一赔十”支持两套）的惩罚性赔偿的诉讼请求，绝非纵容经营者侵犯消费者权益的违法行为，而是基于当前社会经济形势，维护社会经济秩序，平衡经营者与正常消费者双方合法利益，鼓励诚信经营、诚实劳动、诚信诉讼、守法自律。
消费者权益保护法赋予消费者要求惩罚性赔偿的权利，旨在引导生产经营者合法经营、消费者理性维权。若肆意把法律赋予消费者的权利作为自身牟利的手段，企图获得不当利益，不仅违背诚实信用原则，影响商家正常经营，还造成司法资源的浪费，影响诚信社会的建设。这种不当行为，不应得到保护。只有在日常消费过程中，广大群众理性维权，做到知假、辨假但不买假，如遇到制假售假行为，应通过合法、合理的途径反映解决问题，同时需要兼顾诚信原则，切勿滥用权利。
“假一赔十”承诺作为商家增强消费信心的营销手段，本质是合同条款与法律义务的叠加。商家应确保商品质量与宣传一致，否则将承担远超法定标准的违约责任。消费者亦需留存商品页面截图、鉴定报告等证据，通过法律途径维护权益。本案判决旨在平衡交易双方利益，既保障消费者知情权与求偿权，亦警示经营者诚信经营是市场经济的基石，共同维护良好的市场经济秩序和法治化营商环境。