（通讯员 向垚）2020年7月5日下午，突如其来的噩耗打破了肖某某一家平静的生活。肖某某的父亲在过马路时被驾驶两轮摩托车的邓某某撞倒，事故发生后，邓某某害怕承担法律责任逃离现场，肖某某的父亲被送进ICU抢救。经交警鉴定，邓某某承担此次事故全部责任，肖某某的父亲无责任。2020年11月26日,来凤县人民法院判决邓某某犯交通肇事罪，判处有期徒刑一年五个月，宣告缓刑二年。肖某某不服邓某某的判决结果，向该院提出刑事申诉，要求邓某某得到应由惩罚，并赔偿相关损失。
      “我们家现在是低保户，家庭生活十分困难”，肖某某向该院12309检察服务中心工作人员诉说其家庭面对的困境。经调查，肖某某的父亲虽然已经出院，但是生活不能自理，也需要钱用于后续康复治疗。肖某某父亲住院76天共花费91225.23元，邓某某期间仅赔偿4万9千元，出院后肖某某一家仍欠医院医药费4万余元。肖某某一家共6人，仅靠其一人务工赚钱养家，没有多余的存款。肖某某始终无法接受这个结果，一边欠着医院的治疗费且父亲康复需要巨额资金和专人照料，一边肇事者却不用坐牢。该院承办检察官了解到肖某某的家庭情况，也深感同情，但根据法律规定，邓某某虽然构成交通肇事罪，但其事后主动到案，自愿认罪，且积极主动赔偿当事人部分损失，并愿意承担后续费用，可以从轻或者减轻处罚，该案件认定事实清楚，证据确实、充分，适用法律正确，量刑适当。为解开肖某某的“法结”和“心结”，承办检察官邀请社区工作人员、人民调解员和律师，从“法、理、情”不同角度回应肖某某的诉求，承办检察官也多次上门与肖某某深入沟通交流，经过多次的释法说理工作，最终让肖某某有了改观和转变。针对肖某某家的特殊情况，承办检察官主动为其申请到2万元的国家司法救助，最终肖某某也同意息诉罢访。在承办检察官的引导下，肖某某生活重心重新回归到正常生活中，慢慢地走出阴霾。
      小小的服务窗口，却见证着世间百态。在群众遇到难事时，不硬生生答复“不可以”，而是要将服务再“靠前一步”。法律是严肃的，确也可以被赋予温度，面对群众的“讨个说法”，更应该把法律问题“说透”、把道理问题“弄通”、把救助帮扶“落地”，将“国法、天理、人情”融为一体，确保矛盾得到实质性化解，让人民群众在每一个司法案件中切实感受到检察司法温情和公平正义。