“感谢法院帮助我们协调化解了这两个小区的物业纠纷，真要继续发展下去，可能会产生大问题。”社区工作人员不停地道谢。物业服务与小区业主的利益密切相关，物业纠纷若是处理不当，容易让小问题升级为大矛盾，影响社区的和谐安宁。近期，石首法院法官落实推进司法力量下沉深度融入社会治理专项工作要求，主动下沉至一线，能动司法，探索物业纠纷诉源治理新模式，打通堵点，推动物业纠纷妥善化解。
物业纠纷初露端倪
石首法院法官在下沉工作中听到很多居民反映有两个小区物业管理混乱，于是到小区进一步走访了解相关情况。“我们这个小区物业服务质量不好，有些问题经常不解决！”“他们要是服务好，我们能不交物业费吗？”两个小区400余户业主均对原物业公司A公司的物业服务不满意，还有部分业主因不满意物业服务而拒绝按时缴纳物业费，进而导致多项物业服务措施无法跟进，形成了恶性循环的局面。大部分小区业主都希望A公司能尽快退出小区，选聘新的物业服务单位进驻小区。
考虑到该小区业主户数多，物业服务事关业主的切身利益，若不趁早妥善处理业主与物业公司之间的矛盾可能会引发群体性纠纷，该院法官积极与办事处和社区联系对接，讲明事情的具体情况及任其发展的后果，建议办事处和社区尽快协调化解该矛盾。
一波未平一波又起
2023年底，应广大业主的强烈要求，在社区的指导和监督下，该小区公开选举成立了业主委员会，并通过公开招投标选聘新物业，B公司和C公司两家公司中标。
新的物业公司选出来了，但进驻又成了问题。B公司准备接管小区物业，但A公司不愿退出小区，也拒绝进行财务资料等的交接，导致B公司迟迟不能入驻小区，双方僵持不下。社区多次组织双方协调，始终未能解决。
该院法官多次和住建局、办事处、社区、物业管理协会的相关工作人员一起组织三家物业公司参与沟通协调。
“刘法官，您快来！三家物业公司带人在小区门口对峙！”清明假期期间，该院法官得知三家物业公司矛盾激化，放弃休息，立即赶往现场参与调解，动之以情、晓之以理，向三家物业公司讲解相关法律法规，努力消除矛盾根源，直至凌晨一点，三家物业公司终于达成一致意见，商定A公司和B公司退出，由C公司进驻小区。
顺利进驻良性发展
“现在的这家物业公司服务好多了！”“有什么问题马上就帮我们解决了。”目前，新的物业公司已经进驻小区为业主提供物业服务，业主们都对新物业公司的服务赞不绝口，双方由过去剑拔弩张的状态转变为互相理解、和谐共处。
为推动物业服务良性发展，石首法院还主动延伸审判职能，按照推进司法力量下沉深度融入社会治理专项工作要求，落实法官“周报到”制度，每周到社区报到一次，并通过送法进社区、发布典型案例等方式，引导小区业主和物业公司不断提高诚信意识、合同意识、法律意识，延续司法关怀，展现法治力量，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。
据悉，下一步，石首市人民法院将继续践行以人民为中心的发展理念，践行新时代“枫桥经验”，按照上级法院诉源治理工作要求和推进司法力量下沉深度融入社会治理专项工作方案，能动履职，不断提升办案质效，切实维护人民群众合法权益、用心用情办好人民群众身边每一起案件。
（郑佳慧）
