21上午，在孝昌县人民法院诉讼服务中心大厅内，60多岁的黄老伯站在一台电子触摸查询机旁不知所措，口中念念有词，一副非常焦急的样子。立案庭庭长季海林见状随即走过去，询问是否需要帮助。黄老伯着急地说道：“我有个案子，已经开完庭了，不知道判了没有。承办法官跟我讲过，在服务大厅有个机子可以查询。但我不知道怎么用啊。” 季海林立即帮忙找到了黄老伯立案时收到的查询密码，并输入到查询系统里，不到几秒钟时间，有关案件的动态信息便显示在屏幕上。“从这里可以查到，您的案件的判决书目前正在审批中，应该很快就可以收到判决书了，您放心吧！”“这么快就查出来啦，真是方便啊！”黄老伯指着屏幕上显示出来的信息，满意地说。
为了给当事人提供更好的司法服务，孝昌法院在诉讼服务中心大厅和5个人民法庭都放置了一台电子触摸查询机。案件当事人只需输入其在立案时随机获得的查询密码，就可以进入该院的诉讼信息查询系统，即时查到自己案件的审判、执行进展情况，既可以少走“冤枉路”，又能及时掌握案件的最新动态，做到明明白白打官司。今年以来，共接待群众3万余人次，办理立案审查7000多件次，化解信访苗头性案件130余件，群众满意度大幅提升，先后被孝感市委、孝昌县委评为人民满意信访接待中心。
规范化设置，让便民渠道更畅通。诉讼服务中心设置立案区、信访接待区、导诉区、法官约谈区、调解速裁区、诉讼便民区和电子信息平台六个区域，实现立案咨询、诉讼引导、立案审查、材料收转、费用收取、司法救助、法律援助和办理上诉八项功能于一体，进一步畅通了诉讼服务渠道，使群众办事更直接、更便利、更快捷。配齐诉讼导航、案件查询、文化展示等各类便民服务设施，为群众电子档案查询、执行信息查询、裁判文书上网查询等提供“一站式”服务。
多方位提效，让诉讼成本更节省。在诉讼服务中心设立诉前调解室，由五名常驻人民调解员轮流值班，为前来立案的当事人提供非诉讼方式解决纠纷。对达成调解协议的，及时予以司法确认；调解不成的，快速启动立案程序，做到诉调有效联动，纠纷妥善化解。设立速裁庭，组建“1+1+N”的法官团队，即一名法官、一名助理和多名书记员或法警，实现案件繁简分流，确保小额简易案件能够当日立案、当日送达、当日结案、当日执行，平均结案周期仅为4.2天，坚持“用四心赢取群众口碑”，极大减轻了群众诉累。该院今年以来共审结民商事案件4652件，真正实现了案结、事了、人和。
阳光下运作，让司法过程更透明。该院始终将群众监督作为促进司法公正的有效途径，诉讼服务中心内设有6个监控摄像头，公开透明地提供诉讼服务，最大限度地推行“阳光司法”。诉讼服务中心还设有电子显示屏，每天滚动播放诉讼须知、案件管辖、审判执行流程和开庭公告等。利用法官智能服务评价系统，人民群众可对法官的服务或办案质效进行星级点评，有效监督法官行为和作风。推行实名挂牌上岗制度，工作人员办公案头均放置标注岗位职责、监督电话的桌牌，接访人员均佩戴印有本人身份情况的便携式胸卡，随时接受群众监督。