楚天法治黄石讯（彭小陛）近年来，西塞山区检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，找准化解矛盾纠纷的切入点、着力点和发力点，建立健全四项工作机制，推进解纷止争责任化、一体化、高效化、精细化，推动信访矛盾纠纷实质性化解，为社会和谐稳定贡献检察力量，在为民纾困解忧中彰显检察温度。
一是运用领导包案机制，推进解纷责任化。针对疑难复杂信访案件，该院深入落实院领导包案首次信访案件工作制度，推行“一案一策、一包案领导、一工作专班”，逐案分析信访风险级别，找准问题症结，制定工作预案和化解措施，做到“应包尽包”“真包实包”“一包到底”。2022年以来，院领导“既挂帅又出征”，包案办理了7件疑难复杂信访案件，办结率100%，带头化解了一批难啃的“骨头案”“钉子案”。
二是运用内外协同机制，推进解纷一体化。对内注重内部协同，一体化解。该院推行全院35岁以下年轻干警轮岗接访、业务部门负责人预约接访以及在院值班律师释法说理机制，构建全院参与信访、办理信访、化解信访的大格局。通过接待来访与发现线索相结合，聚焦群众“急难愁盼”问题想办法、出实招，2022年以来，业务部门共通过接访获取监督线索14条，向相关部门制发检察建议4份，并化解了辖区居民陈某某（化名）持续三年上访案以及丰某某（化名）等15名农民工集体讨薪案。按照“能听证、尽听证”“能公开、尽公开”的原则，控申部门联合其他业务部门对8件案件举行公开听证，听证后7件案件当事人明确表示息诉息访。对外注重外部协同，合力化解。与区委政法委、街道、社区加强沟通配合，形成工作合力。王家湾烧烤一条街两商户因摊位问题发生互殴，案发后，因为赔偿问题互不让步，分别到该院信访。经调查了解，摸清当事双方的“心结”后，该院主动争取区委政法委支持，联合属地社区、商户联盟代表以及辩护律师组成“调解团”，将矛盾化解工作延伸到烧烤街，最终促成双方刑事和解。
三是运用司法救助机制，推进解纷高效化。对于一些因案致贫、因案返贫的当事人来说，司法救助既是让他们重拾信心的“阳光”，也是打开他们“心结”的钥匙。2022年以来，该院充分利用司法救助帮助解决当事人的急难愁盼，从源头上有效化解矛盾纠纷7起。未成年人秦某某（化名）因案患上了严重抑郁症，该院得到情况后及时启动司法救助程序，为符合司法救助条件的被害人申请发放司法救助金3万元，还为其积极争取免费公益心理治疗服务，为因案致贫家庭缓解了燃眉之急。
四是运用社会帮扶机制，推进解纷精细化。该院在化解矛盾纠纷中，注重充分整合社会资源，依靠社会帮扶力量，为困难群众“铺路架桥”，打通精准帮扶“最后一公里”。车某某（化名）因帮助别人提供借款担保，导致其退休金被法院冻结，且无房屋居住。这让身患肝癌晚期的车某某心情抑郁、难以接受，该院在接到车某某民事执行监督申请后，积极争取区委政法委支持，协调解决车某某搬回原房屋居住，并上调留存其生活费等法律之外情理之中的问题。2022年至今，该院联合民政、医保、教育部门对困难群众进行全方位、多角度的社会帮扶，为2人解决医疗费用问题、2人解决学业问题、1人解决就业问题。
