2023年8月11日，孝昌县法院立案庭柳翠红法官成功调解了一系列由业主起诉委托代办机构代办房产证的案件。这起案件的起因是18位业主与一家房产代办机构签订了代为办理房屋购买后的过户、办证等手续的合同。业主按时缴纳了办证手续费，但被告未能按照合同约定的时间办理房产过户和办证手续，因此18位原告将中介机构告上了法庭。
承办法官柳翠红接到案件后，对这起案件高度重视。尽管案情看起来简单，但如果处理不当，可能引发群体事件。经过与原被告的细致沟通后，柳庭长决定先做被告的思想工作，让被告主动退出这笔业务。通过耐心细致的询问，柳庭长对被告动之以情，晓之以理，并告知被告可能承担的法律后果。最终，被告同意放弃这笔业务，并将办证费退还给原告。由于被告经济困难，资金周转不灵，无法立即全额退还办证费用，只能分期退还。
做通了被告的思想工作后，柳庭长又开始做原告的思想工作。经过柳庭长的再三沟通，18位原告终于同意只要被告全额退款，不再追究被告其他民事责任。见双方达成一致，柳庭长又趁热打铁，迅速安排双方签署调解协议，并按照分期退还的方式将办证费用分两笔退还给原告。如若被告后期没有完全按照协议履行，原告方可以向法院申请强制执行。

到这里这起因委托合同而引发的纠纷圆满化解，从立案到结案总共花了10天时间，柳庭长表示有时候看似小额诉讼的案件，实际未必真正好办理，如果处理不当，很可能引发群体事件，因此办理这类案件必须要小心谨慎，既要维护原告方合法利益不受损害，又要考虑被告的实际困难，更要兼顾服务好辖区内营商化大环境。
柳翠红法官的专业素养和高度负责的工作态度不仅体现在案件处理中注重从法律角度解决问题，还十分重视与当事人的沟通和思想工作。通过细致入微的劝说和合理的安排，她成功地维护了当事人的权益，更为孝昌的社会、和谐、稳定贡献了法院人的力量。
近年来，孝昌法院立案庭办理了一大批小额诉讼类案件，并以高效公正的办案风格与严谨认真的办事态度获得了当事人的一致好评。孝昌法院立案庭始终将保护当事人合法权益放在首位，以人民的利益为出发点，积极采取多种方式解决争议，维护社会公平正义。立案庭全体将以良好的作风展示法院的专业能力和良好形象，向社会传递正能量，促进社会和谐稳定地发展。（刘萍萍）