为全面贯彻落实《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》，积极应对人口老龄化国家战略，最高人民法院印发了《关于为实施积极应对人口老龄化国家战略提供司法服务和保障的意见》，蕲春法院积极响应上级文件要求，不断健全便老、惠老司法服务机制，推行“一站式办结、一条龙服务、一对一指导、一揽子宣传”举措，让老年人感受到司法的温度。
维权事务“一站式办理”
立案庭设置“老年人优先”服务窗口，针对老年人涉诉提供优先接待、优先办理的“一站通办”诉讼服务，减少排队等候时间。主动为行动不便的老年人开通上门立案、电话立案等绿色通道，让其“不进法院门，也能解决糟心事”。
线下诉讼“一条龙服务”
在诉讼服务大厅专设老年人座位等候区，安装冷热直饮水机，配备助听器、紧急医疗药箱、雨伞等便民设备，诉讼服务窗口专门配置老花镜和较大字体的文本，提高老年人诉讼服务体验，有效给予老年人诉讼指导和帮助。
智能应用“一对一指导”
针对选择智能设施服务的老年人，导诉员全程陪同，协助老年人使用自助服务机、智能打印机、司法格式文本自动生成机等智能设施设备，对于立案缴费的问题，配备自助交费机，方便老年人就近交费，减少来回跑路的时间。
深入开展“一揽子宣传”
聚焦老年人权益保护，发布赡养老人、关爱老人、防止老年人被网络诈骗的典型案例，深入山区田间和社区广场进行巡回审判、普法宣传，发放宣传资料1000余份，解答群众咨询100余次，提高老年人的法治意识和识骗防骗能力。
坚持为人民服务宗旨，加强建立适老型诉讼服务机制，是人民法院践行能动司法、为民司法理念的生动例证。蕲春法院将持续提升诉讼服务质量，构建敬老、孝老、助老的司法软环境，切实提升人民群众对人民法院的满意度和获得感。
（刘昱 胡珊）
