鄂城区检察院坚持“以人民为中心”的司法理念，深入贯彻落实最高检张军检察长“群众来信件件有回复”要求，充分发挥“检察长接待日”制度作用，切实创建“枫桥式”检察机关。2022年以来，该院检察长共接待群众来访30人次，化解矛盾纠纷23件次。
“你好，你有什么诉求，请跟我说。”接访开始，党组书记、检察长徐洁引导来访人直入主题。接待中，徐洁认真、细致审查来访人提交的相关材料，耐心倾听诉求，安抚其情绪，并从情、理、法的角度向其释法说理。随后，徐洁安排承办检察官到场，向来访人认真分析案件证据方面存在的问题，详细解读该案存在的争议、事实认定和法律适用，引导来访人准备能支持其民事诉讼请求的证据，以便后期向法院提起民事诉讼。最后，徐洁告知来访人，承办检察官一定会认真审查、办理该刑事案件，并及时告知案件办理结果。
“很感谢徐检察长亲自接访，听了你们的分析解答，我消除了之前的疑虑，看到了解决问题的希望，总算是能睡个安稳觉了！”来访人心中怨气全消，满意的离开了接访大厅。
接访结束后，徐洁随即与检察官共同研讨案情，部署下一步工作，要求一定要将责任落实到位，做好矛盾纠纷化解工作，并语重心长的对陪同接访的控申检察干警说：“检察信访工作是检察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是观察社情民意的窗口，是化解社会矛盾的重要形式和渠道，是检察机关坚持和贯彻党的群众路线的最直观、最具体的体现，一定要提高信访工作能力，提升检察服务质量，积极化解社会矛盾，营造和谐稳定的社会环境。”
以上只是鄂城区检察院检察长接访的众多案件的一个缩影，该院充分发挥检察长接访的示范和引领作用，以创建全省文明接待室的高标准、严要求，进一步推进“群众信访件件有回复”工作落细落实，增强矛盾纠纷化解的效果，以实际行动让人民群众感受司法温暖。
（高灵）
