近日，黄州区检察院检察服务中心快速办理一件信访案件，最大限度地方便了群众，及时高效地解决群众合理诉求。
1月31日，黄州区检察院12309检察服务热线接到一位女士的来电，其声称母亲被人打成轻伤，有关部门以已经调解结案为由不予处理，她希望检察机关进行立案监督。
检察官接听热线了解基本情况后，将该案予以登记，并与母女二人约定于次日在检察服务中心当面沟通了解诉求。
2月1日，母女俩来到检察服务中心，检察官与其交谈中得知事情经过：2022年9月5日，其母亲王某（化名）与小区内一名女业主因琐事发生争吵，双方在撕打过程中王某倒地，右手掌受伤红肿。后派出所民警到达现场并进行调解，当天制作了治安调解协议书，约定由女业主赔偿王某200元了结。但王某回家后，手掌疼痛加剧，住院治疗七天，经法医鉴定其掌骨骨折构成轻伤二级。王某要求派出所重新处理，派出所以此案已经调解结案为由不再处理，后交涉数月未果后，经与女儿沟通，两人决定向检察机关寻求帮助。
在初步了解信访诉求后，检察官分析认为，如果按照立案监督程序办理，时间周期较长，为更好服务上访群众，本着“怎样方便群众就怎样办”的理念，检察官决定快速办理这件信访案件。
检察官经过与公安机关法制部门、派出所、双方当事人等多方协调沟通后，2月3日，承办检察官经公安机关邀请，会同公安机关法制部门及派出所相关办案民警一同研讨此案。会上，检察官围绕案件事实，对相关法律适用发表了意见。经讨论后达成一致意见：治安调解协议书不构成查办刑事案件的法律障碍。会上，公安机关决定立即启动调查程序，按照办理刑事案件的要求收集证据并依法办理此案。
四天解决了一件信访案，检察官松了一口气。
“太感谢检察官了，我母亲的案子办理速度出乎我的意料，这样我也能安心回去工作了。”姑娘得知她反映的问题已经进入了司法程序后，连声对检察官表达了感谢。
（徐继方）
