“现在立个案真是方便。”因涉及一起金额较大的民事纠纷，市民汪先生需要到法院立案。令他和妻子没想到的是，从跨入立案诉讼服务中心的门到完成立案，只用了短短十分钟时间，并且案件信息一目了然。

孝昌法院针对当事人关注较多、反映较多的诉讼“痛点”，加快推进诉讼服务中心“一站式”升级改造，为当事人提供“功能更多、标准更高、质量更优”的随心服务。自诉讼服务中心建成以来，共接待群众6余万人次，办理立案审查7000多件次，化解信访苗头性案件30余件，群众满意度大幅提升。先后被孝感市委、孝昌县委评为人民满意信访接待中心，先后有十余家法院来参观学习。

规范化设置，让便民渠道更畅通。设置立案区、信访接待区、导诉区、法官约谈区、调解速裁区、诉讼便民区和电子信息平台六个区域，实现立案咨询、诉讼引导、立案审查、材料收转、费用收取、司法救助、法律援助和办理上诉八项功能于一体，为群众提供“一站式”服务。

零距离沟通，让群众办事更温馨。设立导诉台，引导群众诉讼、信访，并提供法律咨询、材料接转等服务。坚持做好诉讼风险告知工作，统一印制诉讼服务指南、诉讼风险须知，让当事人明白办案流程，清楚诉讼风险。

多方位提效，让诉讼成本更节省。在诉讼服务中心设立诉前调解室，由五名常驻人民调解员轮流值班，对前来立案的当事人，劝导优先选择非诉讼方式解决纠纷或小额速裁，对达成调解协议的，及时予以司法确认，对调解不成的，快速启动立案程序，做到诉调有效联动，纠纷妥善化解。今年以来共调解民商事案件352件，真正实现了案结、事了、人和。

阳光下运作，让司法过程更透明。在诉讼服务中心装备6个监控摄像头，公开透明地提供诉讼服务，最大限度地推行“阳光司法”。设置屏幕电子显示屏，每天滚动播放诉讼须知、案件管辖、审判执行流程和开庭公告等。推行实名挂牌上岗制度，工作人员办公桌上均放置标注岗位职责、监督电话的桌牌，随时接受群众监督。

目前，该院在5个人民法庭诉讼服务区全覆盖的配备了电子触摸查询台、电子卷宗查询电脑，可以为当事人提供便捷的查询服务；金融服务区配备有银行POS机，可以为当时人提供便捷的缴费服务；信访接待区设有远程视频接访室，可以随时为当事人提供信访投诉服务等等。

“现在诉讼服务中心基本做到了诉讼有人引、法官有人找、咨询有人答、材料有人转、案件有人查，有效解决当事人问累、诉累、跑累的问题，在服务上努力为当事人提供'集约式、零距离、全方位'的优质司法服务，基本实现了'走进一个厅，事务一站清'。”该院立案庭庭长骆荣华说。
（黄庆龄  夏璠）