近年来，荆州两级法院始终坚持“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”六位一体工作思路，全面开展一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断简化诉讼流程、加快推进速裁快审、持续深化诉调对接，为不同需求的当事人提供优质高效便捷的一站式诉讼服务。2021年底，在全省法院诉讼服务质效评估排名中，荆州中院位列中院第一，三个基层法院取得基层法院第一。2022年，荆州中院诉讼服务质效长期位列中院第一，两个基层法院在全省排名领先。
深度集成融合，实现诉服“零跑腿”。荆州两级法院借助智慧法院建设，依托智能自助设备、移动微法院、律师服务平台等线上系统，推动各类诉讼事务由线下分散向线上集成，建成厅、网、线、巡为一体的现代化诉讼服务中心。提供高效便捷的立案渠道，2021年以来，荆州两级法院共受理民事行政一审案件33310件，其中网上立案13587件，跨域立案319件；打通网上缴费、网上退费等通道，满足群众多样化需求，2021年以来实现网上交费20901件，网上退费917件，网上鉴定659件，网上保全1305件；成立材料收转发Ｅ中心，大力推行电子送达，2021年以来集约送达中心办理送达93229人次，其中电子送达66737人次，电子送达成功率76.2%，送达难题明显得以缓解。
坚持速裁快审，促进简案高效解决。荆州法院大力推进案件繁简分流，优化审判资源配置，探索组建专业化的速裁快审团队，如沙市区法院、荆州区法院以1：1：1模式由法官、法官助理、书记员组建调解速裁团队；出台《荆州法院民事案件繁简分流和诉调对接工作流程管理规定（试行）的通知》等多个规范性文件，制定分流标准，精准识别简案，做到轻重分离，快慢分道。快审法官依照具体案情，对于简案，积极推行诉前调解，调解不成，迅速转入审判程序限期审结；对于不属于简案范围的，限期退案，畅通“回流”，确保真正实现“简案快审、繁案精审”。2021年以来，荆州两级法院共组建速裁团队11个，办理民商事、行政类案件18633件，平均审限29.6天，极大提升解纷效率。
做实诉调对接，真正实现案结事了。荆州法院“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，主动融入党委领导的多元共治解纷格局，围绕法院职能定位，以荆州市矛盾调处中心和人民法院调解平台为载体，持续深化诉调实质对接，全面激活了“一平台一中心”的源头预防化解纠纷效能。2021年以来，人民法院调解平台荆州地区已“点对点”入驻交通事故、医疗纠纷、劳动争议、物业纠纷、知识产权纠纷等行业性调解组织73个，调解员达225名，两级法院共受理诉前调解案件18470件，调解成功12598件，成功率达68.21%。荆州市矛盾纠纷调处中心自2021年9月正式运行以来，2家城区法院依托《荆州市中级人民法院 荆州市司法局关于开展诉调对接工作的实施细则》，全面启动委托委派调解工作，将案件通过人民法院调解平台推送至市矛调中心由专职人民调解员开展诉前调解。如调解成功，则由派驻法官出具司法确认书等；如调解不成，则直接在矛调中心进行速裁快审。截止目前，荆州市矛调中心已受理2家城区法院案件649件，结案384件，调解成功84件，社会化力量参与源头化解矛盾纠纷作用正在慢慢凸显。
（薛欢）
