四九虽天寒，审判有温度。近日，荆州区人民法院刘钢法官为及时化解某物业管理公司与业主的物业费纷争，晓之以理、动之以情，实现了11起案件9件撤诉的良好效果。
2021年12月30日，荆州区法院通过网上立案方式受理了某物业管理有限公司诉请11名业主缴纳拖欠物业管理费的案件。刘钢接手这一批案件后，考虑到案件标的额较小，加之临近春节，决定采用小额诉讼程序快审快结，及时化解矛盾纠纷，避免业主与物业公司的矛盾进一步对立。于是，刘钢主动上门送达这批案件，并借此机会向双方当事人做工作，争取在春节前解决纠纷。
在送达中,刘钢得知原告某物业公司服务的小区属于还迁房小区，业主大多从未缴纳过物业服务费，抵触情绪较大，导致送达过程困难重重。其中，被告刘某某面对法官的上门送达，在关门躲避未果的情况下，态度粗暴、言辞激烈，拒不签收法律文书，还大声叫嚷引起群众围观。面对情绪激动的刘某某，刘钢始终保持冷静，耐心细致释法说理，告知刘某某物业服务合同纠纷属于民事案件，已享受物业服务就应当承担相应的物业服务费，如果对物业服务不满意，可以在庭审时提交证据，若物业服务确实存在违反法律法规、安全保障明显不到位等情形的，判决时可适当减免物业费。通过反复宣讲法律规定,刘某某认识到了自己的错误，当场向法官赔礼道歉，在握手言和中积极签收了民事起诉状、开庭传票等法律文书，并表示愿意与物业公司沟通协商处理此事。几天后, 物业公司告知刘钢,刘某某已如数交纳拖欠的物业服务费，在刘某某的影响和带动下,部分业主积极与物业公司协商交纳了物业服务费。
1月19日，原告某物业公司负责人到法院，表示愿与其他业主协商，年后解决物业费缴纳问题，并向法院递交了9件案件的撤诉申请。这批案件通过法官耐心细致的做工作,既维护了原告的合法权益，又理顺了业主与物业公司的关系，促进了小区稳定祥和。
（吴学星 张抗抗）
