近日，某保险公司重庆市分公司（以下简称保险公司）给嘉鱼法院三名干警寄来一面绣有“为企业保驾护航正气浩然 用心调解为企业排忧解难”的锦旗，感谢他们在这起跨鄂渝两省的不当得利纠纷中提供的贴心服务，帮助保险公司在一周内“零成本”追回了损失。
2017年王某因交通事故身亡，其配偶、子女和父母陈某等人以机动车交通事故责任纠纷为由，起诉含该保险公司在内的四被告承担赔偿责任。经一审法院审理，判令由该保险公司赔付陈某等人61.9万余元。保险公司遂通过银行转账方式向陈某等人支付61.9万余元，后得知该案另一被告上诉。二审法院审理后，撤销了一审判决，改判由该保险公司赔付陈某等人57.1万余元。
根据二审生效判决，保险公司向陈某等人多支付赔偿款4.8万余元，陈某等人未主动返还。据此，保险公司通过网上立案系统，向嘉鱼法院提起诉讼，要求陈某等人返还4.8万余元。
办案人员收案后，考虑到重庆距湖北嘉鱼路途遥远，加之疫情反弹，为了减轻企业诉累、方便当事人诉讼，决定通过在线开庭方式审理该案。在向陈某等人电子送达诉讼材料后，办案人员了解到，陈某一家仍沉浸在亲人死亡的悲痛之中，对于痛失至亲的他们来说，保险公司的请求无异于在他们的伤口上撒盐，几人态度强硬，对法院组织双方进行调解较为抗拒。
为了妥善化解矛盾，办案人员仔细梳理案情，了解到死者之子陈甲正在上大学，学习成绩优异，即将毕业参加工作，本案若得不到妥善化解，将会影响其就业，由此可能会产生其他不利影响。办案人员便从本案的处理结果、陈甲的就业前景和拒不执行生效法律文书的相关法律规定着手，对陈某一家释法明理，成功说服他们同意调解。随后立即组织双方进行线上调解，并顺利达成了由陈某等人返还保险公司4.8万元的调解协议，该案圆满解决。
近年来，嘉鱼法院不断推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，依托智慧法院建设成果，实现了立案、保全、鉴定、缴费、送达、开庭、调解等工作全流程在线办理。通过立体化的诉讼服务，优化法治化营商环境，提升群众司法获得感，有力的保障了辖区经济社会健康发展。
（杨其美）
