12月4日23时许，鄂州市葛店派出所接到110指令：葛店上街501车站旁有个婆婆躺在路边，报警人叫婆婆起来去住宾馆，婆婆不愿意，报警人担心婆婆夜间受凉，请求警方救助。
警情就是命令，葛店派出所值班民警佘太平立即带领辅警吴海、陈聪驾车赶到现场，没有发现报警人所称的情况后。立即与报警人取得联系，报警人称婆婆应该就在附近。
得知这一答复后，处警民辅警随即在车站四周展开了搜索，最终在葛洪大道某户门前的一辆三轮摩托车旁发现了婆婆。此时的婆婆已和衣蜷成一团躺在地上。处警民警佘太平立即上前将婆婆叫醒并扶起来带到车站座椅上坐下，然后对婆婆展开了询问，然而婆婆对民警的询问不作任何回答。
见如此，处警民警佘太平考虑到气温已很低，风很大，担心婆婆受凉，遂将婆婆扶上警车带回了派出所。
回所后，民警先是给婆婆倒了一杯热开水，然后仔细检查了其随身携带的包裹，没有发现任何关于婆婆有价值的信息。继续询问，婆婆仍然没有开口的反应。
佘太平等人换了救助方式，用警务工具获取到婆婆的相关信息和婆婆丈夫的电话号码。 随后民警打通婆婆的丈夫电话，告知其老伴现在在葛店派出所，希望其来所将人接回去。婆婆的丈夫声称自己年龄大了，不能到派出所来，希望民警让婆婆自行回家。民警佘太平听到后，又告诉其丈夫，说婆婆现在已不可能自行回家了，请婆婆的丈夫要么告诉其家具体地址，要么告诉其子女的电话。婆婆的丈夫这才告知了其子女的电话号码。
挂断了与婆婆丈夫的电话后，民警立即与婆婆的儿子张先生进行了电话联系，由于此时已近凌晨1点了，电话那边的张先生一直没接电话，民警佘太平等人只好反复拔打，凌晨1点半左右，张先生才接通了电话。民警佘太平遂将相关情况告知了张先生，并用微信与张先生进行了视频，张先生通过视频确认该婆婆就是其母亲黄某某后。遂告知民警马上动身赶到所里来。约一个半小时后，张先生从武汉后湖地区赶到了葛店派出所。
在完成交接手续后， 此时，已是凌晨3时许，张先生紧紧握住民警的手，连声对民警说:“谢谢！谢谢！太感谢你们了，你们真是人民群众的好警察！
（ 熊毅  齐界华）