10月6日，嘉鱼县公安局高铁岭派出所收到一份饱含群众谢意的特殊礼物。身在武汉工作的陈先生专程赶回嘉鱼，将一面印有 “真心为民办事，细心为民解忧” 的锦旗送到值班民辅警手中，感谢派出所心系群众、高效暖心的便民服务。
       此前，陈先生因工作所需，急需办理无犯罪记录证明。他长期在武汉务工，平日工作繁忙，无法亲自返乡到窗口提交材料办理业务。陈先生尝试线上申请，却因不熟悉操作流程迟迟无法办结，眼看业务办理时限临近，他内心十分焦急，随即拨通高铁岭派出所的咨询电话求助。
       接到群众来电后，派出所民辅警耐心倾听陈先生的困难诉求，细致讲解业务办理相关政策规定。考虑到陈先生往返武汉、嘉鱼两地路途遥远、耗时费力，线上办理又遇到阻碍，派出所民辅警主动对接跟进，全程协助做好材料核对、业务流转等工作，严格按照业务规范完成全部手续，及时将办好的无犯罪记录证明函递至身在武汉的陈先生手中，顺利化解他的燃眉之急，保障其工作正常推进。
       群众事无小事，细微处见真情。问题妥善解决后，陈先生深受感动，特意定制锦旗，于10月6日专程从武汉赶回嘉鱼，当面向民辅警表达谢意。一面鲜红的锦旗，承载着群众对基层公安便民服务工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。嘉鱼公安将持续立足岗位，不断优化便民举措，用心用情解决群众急难愁盼，把服务做到群众心坎上。
           （马伟强）