“困扰我几十年的户籍难题终于解决了，养老、医保这下都能正常办理，真心感谢潘家湾派出所的民警！” 近日，嘉鱼县潘家湾镇群众张伯伯将一面写有户籍服务暖人心 情系百姓办实事的锦旗送到潘家湾派出所户籍窗口，向民辅警致谢。

       据了解，张伯伯于1999年12月外出务工，此后长期在广州生活，常年与家乡失联，一直未回乡办理户籍相关业务，原有户籍信息灭失，成为无户口人员。
       没有户口与身份证，养老保险、医疗保险等基础民生保障业务无法办理，日常生活处处受限。今年五一假期，张伯伯返乡，第一时间来到潘家湾派出所，申请恢复户籍信息、办理居民身份证。
       得知其难处后，嘉鱼县公安局潘家湾派出所民警启动一对一专人帮扶。针对张伯伯近三十年无有效档案的痛点，民警耗时数月实地走访周边邻里，核实居住、务工线索，补齐全套佐证材料。同时主动对接市级户籍审批部门，协调完善特殊落户审批资料，打通疑难落户办理堵点。
       经过多轮细致调查核实，民警顺利为其补录户口，成功办理居民身份证。有了户口和身份证，终于可以正常办理养老、医保业务，享受到基础社会保障。拿到户口簿的张伯伯十分动容：“漂泊半辈子都是无根之人，现在终于有了身份，看病也能正常报销，终于踏实了。”
       一面锦旗，承载着群众对公安工作的认可。潘家湾派出所始终立足户籍岗位，主动攻坚历史遗留户籍难题，用心用情解决群众急难愁盼，把便民利民举措落到实处，切实守护群众切身利益。
            （宋明明）