“只要思想不滑坡，办法总比困难多。这是为人民服务的真正体现与担当！”近日，一名群众专门给通城县公安局隽水派出所户籍窗口辅警发来感谢消息。 
       事情还要从8月25日说起。当天，隽水派出所户籍窗口辅警接到一项疑难业务：市民章先生上世纪85年读书时将户口迁至学校（荆州），如今在外工作退休后回乡，想把户口迁回原籍。
       然而，落户需要有合法稳定住所证件。该群众只有一本父亲名下的土地证，且其父母已过世多年。加上户口迁出距今已有四十来年，当时尚未实行电脑办公，无法有效证明土地证产权人与他的亲属关系。面对这一历史遗留问题，户籍辅警主动添加群众微信，让其安心回家等通知，免得来回跑路。
       随后，辅警多方协调查找：先是在所内查找原始户籍档案，无果；又联系档案局查找人口普查档案，仍无果。最后，辅警想到人事档案可作为亲属关系证明，便教群众联系其工作单位开具证明并微信传回。户籍窗口核实材料后，第一时间告知群众携带相关材料办理落户。整个过程，群众没有多跑一步路。
       “感谢您的认可！在能力范围内帮助每一位群众解决问题是我们的责任。”面对群众的点赞，户籍辅警如是回复。
       下一步，通城公安将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，用实际行动为群众排忧解难，让户籍窗口成为传递公安温度的暖心驿站。
          （杨晗）