5月7日上午，石首市公安局绣林派出所车落岗社区警务室接到居民郑某求助：自家所住楼栋加装电梯一事拖了一年多迟迟不动工，和施工方闹起纠纷，恳请民警帮忙协调解决。
这事还要从去年4月说起。当时郑某受整栋楼邻居委托，出面和施工负责人敲定了小区加装电梯项目，还提前预付了20万元工程款。可钱交出去后，电梯工程却一直没有动静。
一年多时间里，施工负责人总以资金周转不开、施工人员没到位为由一再推脱，加装电梯项目彻底搁置。老旧楼栋居民上下楼本就不便，盼了许久的电梯迟迟不开工，大伙心里都十分着急，多次沟通无果后，郑某只能选择报警求助。
接到求助后，社区民辅警第一时间赶到现场了解情况。经核实，施工方确实是因资金链出现缺口导致工程停工，并非故意恶意拖延。
为防止矛盾越闹越大、事态升级，民辅警践行新时代“枫桥经验”，联动社区工作人员，把业主代表和施工方约到警务室坐下来好好协商。
民警一边跟施工方讲道理、普法律，告知长期无故拖延施工，既侵害居民合法权益，还会损毁自身公司口碑，甚至要承担相关法律责任;另一边耐心安抚居民情绪，劝导大家理性维权，合理协商施工时限。
经过民警耐心释法说理、从中调解，当天上午11时许，双方终于达成一致，敲定了进场施工、完工验收的具体时间，当场握手和解。
“悬在我们心里一年多的烦心事，这下终于解决了!”难题顺利化解，郑某连连感慨。
一直以来，绣林派出所车落岗社区警务室始终把群众小事当作大事办，紧盯民生各类矛盾纠纷，主动靠前、就地调处，用心用情为群众纾难解困，全力守护辖区邻里和睦与平安稳定。
