“警察同志，女儿和我吵架后走了，我实在找不到她……”4月18日16时3许，通城县公安局石南派出所接到辖区居民黎先生的求助电话，称其女儿小佳（化名）因家庭矛盾离家出走。
       接警后，派出所民警立即了解情况。经了解，小佳近期一直想约同学外出游玩，可父亲担心她年纪小，在外安全无保障，便强硬要求她留在家中。小佳觉得父母的管教过于严苛，完全剥夺了自己的自由，双方爆发激烈争吵后，小佳一气之下摔门而出，留下父母在家心急如焚。
       “孩子正处于青春期，脾气倔，我们也怕她出事，可又不知道该怎么办。”为尽快找到小佳，民警迅速调整沟通策略，主动添加小佳的微信。加上微信后，民警没有急于劝说，而是以朋友的身份耐心与她谈心，倾听她的想法，同时温和地分析父母的出发点。经过半个多小时的温情沟通，小佳紧绷的情绪逐渐缓和，最终同意前往派出所与父母当面交流。
       在派出所调解室，民警分别与小佳、其父母单独沟通，再从中协调。小佳主动向父母承认了自己的冲动，表示以后外出一定会提前报备，和父母约定好回家时间，绝不让家人担心。父亲也诚恳地向女儿道歉，坦言自己当时沟通方式过于生硬，今后会注意交流方式，给予孩子适当的空间和信任。
       “谢谢民警同志，要不是你们，我真不知道该怎么办。”走出调解室，家属紧紧握住民警的手连连道谢。一家人的隔阂瞬间消散，家庭矛盾得到妥善化解。
           （​李佳玫）