近日，石首市公安局新厂派出所收到一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”字样的锦旗。这面锦旗的背后，是一段民警高效履职、热心帮助群众挽回损失的暖心故事。
数日前，心急如焚的郑某向新厂派出所报警求助，称其在菜场附近购物时，不慎将一部手机遗失。该手机内存储有大量关键的工作资料及珍贵的生活照片，一旦丢失，不仅影响其正常工作，也给他的日常生活带来困扰。郑某情绪低落，不停向民警倾诉着心中的焦虑与担忧。
值班民警一边耐心安抚郑某的情绪，一边细致询问手机品牌型号、遗失时间、具体地点及行进路线等关键信息。随后，民警迅速展开调查行动：一方面，调取了事发地周边的监控视频进行逐帧查看;另一方面，指导郑某利用同品牌电脑尝试查询手机定位信息。
经综合分析手机定位轨迹与监控画面，民警锁定了关键线索：郑某途经一个路口时，手机自口袋滑落，随后被一名过路男子捡拾。然而，由于监控画质较为模糊，捡拾者的面部特征与身份信息无法清晰辨识。
面对这一难题，民警并未放弃。通过走访周边商户与群众，并结合监控线索细致分析当事人的去向，不断扩大排查范围。经过不懈努力，民警最终成功确定了捡手机男子的身份，并与其取得联系。经民警依法沟通说明情况后，男子愿意立即将手机归还。
当失而复得的手机重新交到郑某手中时，他紧紧握住民警的手连声道谢：“真的太感谢你们了，要不是你们，我都不知道该怎么办，你们真是人民的好警察!”
为表达深切谢意，郑某特意制作锦旗送至派出所。他感慨表示，民警们认真负责的工作态度和高效务实的工作作风，让他切实感受到了公安机关全心全意为人民服务的宗旨。
