近日，石首市公安局绣林派出所主动靠前、精准服务，聚焦群众身边急难愁盼，社区警务室成功化解两起民生矛盾纠纷，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，全力守护辖区平安稳定。
3月4日，车落岗社区警务室接到一居民求助，家中年幼的女儿在小区玩耍时，被其他住户停放在公共区域的电动车意外撞倒。民警迅速赶到现场，一边安抚家长焦急情绪，一边详细了解情况。考虑到孩子年龄小，伤情需要尽快确认，民警联合社区干部，全程陪同家长带孩子前往医院检查。经专业诊断和后续观察，孩子身体并无大碍，家长悬着的心终于放下。
为彻底化解矛盾，3月9日，民警专门组织双方当事人及物业负责人到警务室调解。调解过程中，民警坚持公平公正，耐心讲解法律法规、小区公共区域管理规定和意外事故责任划分，引导大家换位思考、理性沟通。最终，三方就孩子检查费用及小区车辆停放管理达成一致，矛盾隐患得到圆满化解。
另外一起纠纷发生在春节前，一社区警务室接到一名居民求助，称自家一楼门窗在施工中被不慎损坏，与施工方多次沟通未果。民警到场核查后，确认门窗损坏系施工操作不当所致。由于临近春节，各方事务繁忙，民警一边安抚居民情绪，一边拍照留存证据，并约定节后组织多方协调。
3月10日，民警主动牵头，联合相关部门、社区及施工方负责人，上门开展现场调解。民警客观还原事情经过，从安全责任、工程规范等方面明确施工方责任，同时也耐心做好居民工作，争取理解支持。在多方耐心劝说下，双方就受损门窗修复达成一致，纠纷得以顺利解决。
据悉，这两起纠纷的快速处置，是石首市公安局绣林派出所社区警务室坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的生动体现。面对各类民生纠纷，警务室灵活处置、多方联动、情理法并用，既坚守原则底线，又饱含为民温度，切实把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
