正月十五元宵佳节，江城武汉张灯结彩，团圆暖意漫遍街巷。一句求助、一次奔赴、一扇窗口，三张身份证，串联起病房、老楼与政务大厅的暖心瞬间，武汉市公安局江岸区分局用坚守与服务，为这个元宵佳节，守护每一份团圆与安心。
一张“紧急证”：病房里的急事急办，解燃眉之急
当天清晨，江岸公安政务中心“暖心办”小分队的紧急求助热线骤然响起。电话那头，刘爹爹的家属语气焦灼：老人在六医院刚完成手术，正准备办理转院手续，却不慎遗失了身份证。没有有效证件，不仅转院手续无法办理，后续治疗费用也无法从银行支取。
群众的急难愁盼就是行动的指令。小分队立即响应，民警王艳、辅警李圣辉拎起移动办证设备直奔医院病房。推开病房门，刚完成手术的刘爹爹正虚弱地躺在床上。“爹爹元宵节快乐，我们上门给您办证来了！”王艳一边轻声安抚老人情绪，一边俯下身子，小心翼翼避开老人的术后伤口，规范完成身份核对、人像采集、指纹录入等全流程。考虑到老人的紧急用证需求，小分队打破常规办理流程，同步为老人加急办理了临时身份证。
一张“敬老证”：老楼里的贴心服务，暖了桑榆之心
结束医院的紧急办证服务后，小分队顾不上休息，又马不停蹄赶往江岸区四唯街道的老旧小区，为90岁高龄的周爹爹提供上门办证服务。此前，周爹爹在药店购药时不慎遗失了身份证，日常就医、买药等处处受限。因年事已高、行动不便，老人无法独自前往政务大厅办理业务，子女也为此犯了愁。得知“暖心办”小分队有上门服务，家属抱着试一试的心态拨打了求助电话，没想到小分队不仅受理了诉求，还特意选在元宵节当天上门，让老人不用为办证的事揪心过节。
在老人家中，王艳全程耐心细致，怕老人久坐不适，特意调整座椅高度；怕老人手抖录不上指纹，就握着老人的手一点点擦拭、对准，直到信息采集成功。周爹爹说道：“你们元宵节还来上门，真是暖到了我的心坎里！”
一张“团圆证”：窗口前的阖家团圆，圆佳节之愿
上门服务暖遍街巷，政务服务中心的公安窗口同样暖意融融。元宵节当天，窗口迎来了前来办理身份证的一家三口。
“早就想给孩子办身份证了，平时我们上班忙，孩子要上学，正好趁着元宵节全家团圆，一起过来把证办了。”孩子妈妈笑着说。窗口民警全程贴心引导，快速为一家三口完成了信息核对、业务受理全流程，还贴心提醒了证件领取方式、进度查询等注意事项。前后不到十分钟，一家三口就顺利办完了全部业务。
（肖继如 童倩倩）
