寒冬时节，寒意渐浓，但通城县公安窗口的暖心服务，却如一股股暖流，温暖着群众的心。
       12月30日，县政务服务中心公安出入境窗口，一位群众正手足无措地东张西望，似乎对身份证换发流程一筹莫展。窗口工作人员胡晓敏见状，立即主动上前询问情况。得知群众需求后，她全程陪同引导，帮其整理仪容、讲解拍照注意事项，协助完成自助机操作流程。贴心的举动让群众连连道谢，更是专程来到窗口，在意见簿上写下了满满的赞扬。

       这只是通城公安窗口服务的一个缩影。连日来，一幕幕暖心故事在通城大地不断上演。
       12月26日，隽水派出所户籍辅警龚莎心系特殊群众，主动上门为宝塔社区一名脑瘫幼儿采集证件照片，办理身份证业务。考虑到孩子的特殊情况，龚莎耐心引导、细心拍摄，用专业与温情为这个家庭解决了燃眉之急。
       无独有偶，12月16日中午，本该是下班休息的时间，龚莎却再次踏上上门服务的路途。她驱车前往利和村，为一位几个月前因车祸导致瘫痪的六十岁老人，上门办理身份证。老人及家属握着龚莎的手，感激之情溢于言表。
       而在12月21日，正值周末休息，县公安局治安大队驻县服务中心大厅窗口户籍工作人员李丽，她秉承“周末不打烊”的服务承诺，坚守岗位，高效为多名群众办理了急件业务，用实际行动践行着为民服务的初心，收获了群众的一致好评。

       一句暖心的问候，一次主动的帮扶，一趟贴心的上门服务……通城公安用一件件看似平凡的小事，诠释着“人民公安为人民”的铮铮誓言，让冬日里的警民鱼水情愈发浓厚。
       下一步，通城公安将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务举措，延伸服务触角，用更优质、更高效、更暖心的服务，架起警民连心桥。
          （​李佳玫）