近日，嘉鱼县公安局鱼岳派出所民警在日常工作排查时发现，辖区内两位老人因年老体弱、行动不便，二代身份证早已过了有效期——这张小小的卡片，成了老人办理日常业务、领取惠民福利的“拦路虎”，让本就不便的生活更添困扰。
       “您别急，我们上门来帮您办！”得知情况的那一刻，鱼岳派出所民警没有让“不便”困住两位老人。民警与老人提前沟通后，11月4日，鱼岳派出所政务服务中心窗口工作人员主动靠前，拎着身份证采集设备，深入两位老人家中、走进福利院，为他们上门办理身份证件。这趟 “多跑路”的上门服务，把派出所的窗口“搬”到了群众身边，让政务服务的暖意直抵人心。

       在身份信息采集环节，面对行动不便、身体不适的两位老人，民警展现出极大的耐心与细心。他们小心翼翼地帮助老人扶正坐姿，整理衣着，梳理头发，为了确保拍摄出的照片清晰合格，能便于后续制证使用，民警在现场多次调整拍摄角度和老人的姿势，不放过任何一个细节，最终成功获取了符合要求的清晰照片，为顺利制证打下了坚实基础。

       下一步，嘉鱼公安将继续把目光聚焦在“孤寡老弱病残”等特殊群体的需求上，让服务触角跟着群众需求延伸，探索更有人情味的服务方式，拓宽便民利民的渠道。以更贴心、更高效的举措，切实增强辖区人民群众的获得感、幸福感和安全感。
          （刘诗颖）